記者／葉永祥
以物易物是人類原始商品交換的形式，然而到了二十一世紀，由於全球金融風暴的影響，為了省荷包，消費者上網與他人交換東西的現象逐漸流行，易物的形式再度回到大家的懷抱。
舊金山日報日前指出，加拿大和美國的一些「易物網站」正快速成長當中，例如總部位於加拿大的U-Exchange網站，今年5月註冊用戶總數比去年同期增加70%以上，網頁瀏覽量也同比上升了約123%。而這網站成立不過四年，創立初期用戶量緩慢增長，近幾年因為經濟危機爆發後才開始快速發展，引起各界媒體的注意。
另外一個竄起的易物網站為Swaptree，其自2007年7月 啟用以來，所交換過的物品數量以每三個月為一倍的速度成長，所交換的東西大多是書籍、光碟和電玩，並且在當地蔚為風行。網站的共同創辦人Mark Hexamer表示，儘管目前網站仍在虧損當中，但受到經濟不景氣的影響，人們有了交換東西的需求，因此預期不久之後將開始賺錢。
透過網路的社群力量，人們生活的大小事情都可以方便完成，甚至可以達到省錢省時的目的，形成一種「人人不出門，能得天下物」的生活型態，在網路的世界，買賣也可是一種雙贏的交易。
對於全球社群網站龍頭的Facebook來說，最近有兩件事值得欣慰。首先是Facebook老闆佐克伯終於和電腦軟體公司Think Computer針對Facebook的商標權爭議進行和解，而根據上週末雙方所公佈的和解協議，Think Computer將不會再發文要求美國專利商標局取消在2006年時所核可的Facebook商標。
另外一件值得一提的事，也讓不斷尋求商機的Facebook公司大有久旱逢甘霖之感。因為日昨媒體報導Facebook網站已正式獲得俄羅斯的數位天空科技公司（Digital Sky Technologies）挹注，取得了價值兩億美元的股權投資，而此項交易對Facebook網站的估值則高達一百億美元。
儘管數位天空公司（DST）表態，將不會從Facebook董事會中獲得任何席位，但不難想見未來將透過Facebook的觸角進行全球化布局。
全家便利商店、吉野家、宅配通，以及旗下擁有味全與康師傅的頂新集團，這些企業看起來毫無關連，背後卻有一個共通點——它們都是伊藤忠商事株式會社所投資的相關企業。
這個隱身在眾多台灣企業背後的金主，是日本五大商社之一，截至去年為止，總資產超過五．二兆日圓（約新台幣一．七八兆元）。伊藤忠的歷史可追溯於一八五八年，由當時十五歲的創始人伊藤忠兵衛，從大阪批麻布到泉州、紀州販賣，至今已有超過一百五十年的歷史。
從買賣棉麻布品開始，伊藤忠現在已成為橫跨紡織、機械、能源、化學、食品、金融、多媒體、物流等領域的進出口貿易公司。除了從事貿易業務外，伊藤忠另一塊事業版圖，便是進行與公司事業相關的多方位投資。
在 全球設有超過一百三十個營業所的伊藤忠，其實在華人市場深耕已久，不僅在中國是第一家獲准成立投資型公司的外商，更早在五十一年前就來台設立據點。早期從 事纖維、紡織、機械等傳統領域的貿易業務，現在伊藤忠對於新興的網路事業也積極布局，女性社群網站FashionGuide（以下簡稱ＦＧ）就是它們跨出 日本，在亞洲投資的第一間網路公司。 早在一九九○年，日本伊藤忠就開始投資日本的網路公司，投資範圍從最底端的技術到內容網站，再到入口網站及媒體平台，橫跨網路服務供應商、網路購物、行 銷、社群等領域，日本知名的入口網站Excite及提供手機看電視的技術公司Nano Media，都是日本伊藤忠的投資標的。
如 今，伊藤忠挾著過往在日本投資網路公司的經驗，將腳步跨出日本市場，台灣就是它們鎖定第一個在亞洲的海外據點。「我們打算以台灣為中心，再去中國、香港、 新加坡、馬來西亞等亞洲國家，」台灣伊藤忠董事長澤木正隆表示，因為台灣的網路水準、流行文化與日本較為接近，因此台灣就成為日本與亞洲溝通橋樑的首選之 地。
大約三、四年前，伊藤忠觀察到台灣的網路產業、經濟環境發展較為成熟，到了出手投資台灣網路產業的時機。台灣伊藤忠情報通信、多媒體課課長海老名裕指出，現階段會先鎖定與女性、電子商務、廣告這三大領域重疊的網路公司，因為在日本已有成功經驗，可將模式移植至台灣。
立足台灣為前進中國鋪路
事 實上，選擇台灣作為亞洲中心的另一個重要原因，是為了方便日後進軍中國市場。澤木正隆表示，這不僅是因為中國很多法規、執照還未鬆綁，外商投資不易，更是 因為台灣與中國文化相近，透過台灣夥伴一同到大陸發展，是最好的方式。因此在選擇投資標的時，會優先考量對方未來在中國的發展潛力。
台 灣第一個雀屏中選的網路公司，便是以美妝、保養起家的社群網站ＦＧ。ＦＧ執行長張倫維形容伊藤忠是個「非常用功的商社」，近幾年來陸續拜訪過台灣數十家公 司，橫跨各個產業，為的就是了解台灣產業的狀況。在決定投資ＦＧ前，伊藤忠也詢問過熟識ＦＧ的業界人士，雙方來回討論了九個月才拍板定案。
擁有豐厚資源的伊藤忠，對於投資的關係企業，都會盡全力給予協助，包括介紹合作夥伴、傳授營運經驗，或是給予行銷、通路資源。藉由相互輔助的方式，在海外形成一個綿密的關係企業網絡，不僅將資源效用發揮到最大，對於被投資的企業來說，也能挹注更多資源。
這點對於剛進軍中國市場的ＦＧ來說，甚為重要。對ＦＧ而言，伊藤忠可幫助它們規劃中國的保養品通路，並一同引進日本美妝產品；對伊藤忠來說，「ＦＧ是一個女性的媒體平台，透過這個平台，我們可以發送與時尚、健康相關的產品訊息，」海老名裕指出。
除 了多出一個產品曝光管道外，伊藤忠更希望看到ＦＧ成為華人美妝的代表。「伊藤忠的投資手法是放長線釣大魚，它們看的不是一個網站能不能獲利，而是整個產業 面的發展，」張倫維表示。這也正是商社與創投的差別，伊藤忠不急著在三、五年內看到成績，因此雖然先前有很多人表達想投資ＦＧ的意願，ＦＧ最後還是選擇伊 藤忠。
只不過上述的投資案件，大多出自日本伊藤忠之手，因為台灣伊藤忠在一九九五年才轉為獨立公司，此前無法進行投資行 為。澤木正隆表示，台灣伊藤忠目前最重要的工作，就是有效運用資金，預計今年會宣布新的投資動作。海老名裕將投資比做結婚，現在資金不是問題，就等著下一 個情投意合的對象出現。
談及網路廣告，腦海馬上閃過的畫面，是網頁上方橫幅廣告（banner）、陰魂不散的浮動式廣告，還是暗藏在文章中的矩形動態廣告呢？但除了這些，你還聯想到何種廣告型態呢？
自九○年代網路資訊科技發展以來，網路上使用互動式廣告的比例亦隨著網際網路使用人口的增加而逐年攀升。過去，傳 統廣告大量使用彩色圖片、動畫等方式吸引消費者的注目，再從展示型橫幅廣告擴展至關鍵字搜尋，再再顯示出網路廣告的多元性及易達性。而在網路寬頻普及率越 來越高的現代，廣告的操作手法上不僅更加細膩，也從被動廣告刊登轉變為主動提供分析與建議。現在，更出現以運用web2.0時代所醞釀出來的社群概念結合 未來web3.0多影音思維模式，創造以社群網絡與影音相互結合的互動式廣告模式。
根據台北市網際網路廣告暨媒體協會（Internet Advertising and Media Association, IAMA）統計資料顯示，2008年台灣整體網路廣告市場值達59.76億新台幣規模，今年市場規模預計將達新台幣68.68億元。並且進一步預測品牌廣 告在網路廣告的廣告量投資將有更明顯增加，其中以網路多媒體影音廣告及運用社群行銷宣傳形式，最受這些品牌廣告青睞，亦即網路互動廣告將成為另一種普遍網 路廣告手法。
網路互動廣告，目前國外發展趨於成熟，相關廣告使用比例愈來愈高，成功的主要關鍵因素在於話題性以及高度的互動。 以獨特口味及新包裝成為年輕人喜愛的糖果品牌曼陀珠（mentos）廣告為例，近期為了推出新品Pure Fresh，運用遊戲互動與影音視訊，以餵食美女∕帥哥曼陀珠口香糖並利用網路攝影機與之熱吻此大膽的網路互動創意聞名全世界。而日清杯麵CUPNOODLE官 方網站，則打破過往制式企業網站的枯燥乏味，加入更多互動設計與行銷概念，例如：滑鼠指標會變成滾水壺、泡麵計時器、小遊戲、杯麵寵物，成功地結合日清杯 麵的相關物件元素，就是要讓消費者時時刻刻對於其品牌形象印象鮮明。而網站內的泡麵工廠，更可讓消費者完全依照自己喜愛，訂製屬於自己的全球唯一杯麵。
而國內廠商也看準此一廣告發展趨勢，逐漸朝向網路影音互動廣告市場靠攏。台灣微軟 挾持著MSN為國內最多人使用的即時通訊軟體此優勢，利用Windows Live Messenger中的MSN Activity，將影音分享視窗（俗稱MSN Share）徹底的應用在網路人際互動廣告中。藉由聯絡人主動邀請另一位聯絡人，在同一介面上提供傳送訊息之服務以及影音廣告，使用者可同時打開視窗觀 看，也可一同玩小遊戲，並且透過傳送訊息來討論廣告內容。另外，掃毒軟體諾頓前 陣子推出的「學長幫我修電腦」互動廣告，藉由描寫大學時代電腦中毒的有趣情境，以主動參與情境體驗，用軟性訴求與網友做互動，而引起各大論壇的熱烈討論。 「學長怎麼不開始幫我修電腦呢？」網站內美女的問話由此開始，情境塑造下進一步與網友展開互動，讓使用者對於該產品產生鮮名印象。
根據《數位時代》日前報 導，2009年網路廣告新趨勢將為關鍵字廣告圖形化、視窗廣告互動技術再進化、MSN機器人從單向走向互動等三方面，都再再證明了互動式廣告將成為網路廣 告的下一波主流。我們可以預見用花枝招展廣告形式吸引消費者目光，使消費者接收過多干擾性廣告，憎生對產品厭煩感的時代終將過去，取而代之的將會是一種無 干擾且是使用者主動參與的新興廣告模式。
http://www.ectimes.org.tw/Shownews.aspx?id=090524182624
艾瑞咨询为了给电子商务从业人员和关注者提供更快速及有价值的信息，将推出电子商务案例分析系列文章，不定期根据国内外市场新兴企业和模式进行1-3轮测评并推出相关分析文章。艾瑞諮詢為了給電子商務從業人員和關注者提供更快速及有價值的信息，將推出電子商務案例分析系列文章，不定期根據國內外市場新興企業和模式進行1-3輪測評並推出相關分析文章。
案例分类： 案例分類：
传统服装行业的电子商务平台（类似案例：佐丹奴网上销售平台）傳統服裝行業的電子商務平台（類似案例：佐丹奴網上銷售平台）
案例关键词： 案例關鍵詞：
传统服装行业、SPA模式、跨国品牌、实体店、独立域名网店、淘宝旗舰店傳統服裝行業、SPA模式、跨國品牌、實體店、獨立域名網店、淘寶旗艦店
（类似企业：美国GAP、西班牙ZARA、日本无印良品） （類似企業：美國GAP、西班牙ZARA、日本無印良品）
案例相关事件： 案例相關事件：
2009年4月16日，优衣库在淘宝网开设旗舰店，借助淘宝的品牌与影响力拓展中国业务，同时在淘宝的经验、技术、人员的多重支持下，完善网上零售业务体系。 2009年4月16日，優衣庫在淘寶網開設旗艦店，借助淘寶的品牌與影響力拓展中國業務，同時在淘寶的經驗、技術、人員的多重支持下，完善網上零售業務體系。
艾瑞咨询认为，作为SPA零售模式的代表性企业之一，优衣库以实体店铺打入中国，并借助淘宝网在中国开展电子商务，争取更广泛的市场，营销路径较为清晰，方案可行性较高，对同行业企业有一定参考价值。艾瑞諮詢認為，作為SPA零售模式的代表性企業之一，優衣庫以實體店鋪打入中國，並藉助淘寶網在中國開展電子商務，爭取更廣泛的市場，營銷路徑較為清晰，方案可行性較高，對同行業企業有一定參考價值。 以下就电子商务企业七大核心要素进行分析，对优衣库进军中国市场的营销现状进行初步的评估。以下就電子商務企業七大核心要素進行分析，對優衣庫進軍中國市場的營銷現狀進行初步的評估。
案例核心信息 ：（来源优衣库淘宝旗舰店及外部官方网站公开信息和艾瑞分析师初步评测） 案例核心信息 ：（來源優衣庫淘寶旗艦店及外部官方網站公開信息和艾瑞分析師初步評測）
B2C电子商务企业七大核心要素 B2C電子商務企業七大核心要素
艾瑞点评：以5分为满分，艾瑞围绕七大核心要素给出以下点评： 艾瑞點評：以5分為滿分，艾瑞圍繞七大核心要素給出以下點評：
（1） 产品定位——初评4分：产品定位较为精准，未来应兼顾中国市场的差异化需求 （1）產品定位——初評4分：產品定位較為精準，未來應兼顧中國市場的差異化需求
艾瑞咨询iUserTracker网民行为监测系统数据显示，淘宝网用户的年龄多集中于19-30岁，教育程度在大专以上的用户达到70.9%，个人收入水平在3000元以下的用户占64.7%。艾瑞諮詢iUserTracker網民行為監測系統數據顯示，淘寶網用戶的年齡多集中於19-30歲，教育程度在大專以上的用戶達到70.9%，個人收入水平在3000元以下的用戶佔64.7%。 艾瑞咨询认为，优衣库简单时尚的设计风格和适中的价位，比较适合教育程度较高的城市年轻白领，这与淘宝网用户的上述特性较为接近，因此通过与淘宝网的合作，有利于优衣库精准地锁定目标客户群，在中国开展更加有针对性的网络营销。艾瑞諮詢認為，優衣庫簡單時尚的設計風格和適中的價位，比較適合教育程度較高的城市年輕白領，這與淘寶網用戶的上述特性較為接近，因此通過與淘寶網的合作，有利於優衣庫精準地鎖定目標客戶群，在中國開展更加有針對性的網絡營銷。
目前优衣库在中国销售的产品特点比较适合北京、上海等大城市的白领人群，也取得了不错的营销效果。目前優衣庫在中國銷售的產品特點比較適合北京、上海等大城市的白領人群，也取得了不錯的營銷效果。 但对于全国市场的消费者来说，他们的对产品的价格、款式、面料会有不同需求，比如冬季外套类产品，北方城市的消费者偏好长款加厚的羽绒服，南方多雨城市的消费者会更多地选择质地轻薄防水性好的面料，另外消费能力较低的地区对低价类的产品需求量更大。但對於全國市場的消費者來說，他們的對產品的價格、款式、面料會有不同需求，比如冬季外套類產品，北方城市的消費者偏好長款加厚的羽絨服，南方多雨城市的消費者會更多地選擇質地輕薄防水性好的面料，另外消費能力較低的地區對低價類的產品需求量更大。 建议优衣库适度拓展产品类型，以满足全国各级市场更加多样化的需求。建議優衣庫適度拓展產品類型，以滿足全國各級市場更加多樣化的需求。
（2） 品牌信用-初评4分：实体店搭建良好的信用基础，淘宝多项承诺有利于维护品牌信用。 （2）品牌信用-初評4分：實體店搭建良好的信用基礎，淘寶多項承諾有利於維護品牌信用。
优衣库的实体店铺较为优良的购物服务已经赢得一定的认可，这为其电子商务的品牌信用搭建了较好的基础。優衣庫的實體店鋪較為優良的購物服務已經贏得一定的認可，這為其電子商務的品牌信用搭建了較好的基礎。 另一方面，和其他品牌淘宝旗舰店一样，优衣库在淘宝网做出“正品保障”、“7天无理由退换货”及“如实描述”的承诺，树立了较好的卖家信用，也得到一定的认可，消费者给出的商品描述相符评分多在4.5分以上（满分5分）。另一方面，和其他品牌淘寶旗艦店一樣，優衣庫在淘寶網做出“正品保障”、“7天無理由退換貨”及“如實描述”的承諾，樹立了較好的賣家信用，也得到一定的認可，消費者給出的商品描述相符評分多在4.5分以上（滿分5分）。
艾瑞咨询发现，优衣库在淘宝开店之前，若干淘宝店铺已在出售优衣库的商品，这些商品真假混杂，款型、质量也良莠不齐。艾瑞諮詢發現，優衣庫在淘寶開店之前，若干淘寶店鋪已在出售優衣庫的商品，這些商品真假混雜，款型、質量也良莠不齊。 这无疑对优衣库的品牌信用造成了一定伤害。這無疑對優衣庫的品牌信用造成了一定傷害。 通过开设官方网店，对非正规渠道的分销店铺带来一定冲击，从而将规范网上零售渠道。通過開設官方網店，對非正規渠道的分銷店鋪帶來一定衝擊，從而將規範網上零售渠道。
（3） 营销推广——初评2分：推广方式单一、方向偏差，品牌认知度受到挑战 （3）營銷推廣——初評2分：推廣方式單一、方向偏差，品牌認知度受到挑戰
开业期间，优衣库通过在实体店举行大型展示活动、赠送环保袋、购物满200元免运费等活动进行推广。開業期間，優衣庫通過在實體店舉行大型展示活動、贈送環保袋、購物滿200元免運費等活動進行推廣。 另外，国内媒体对优衣库淘宝开店进行了较大力度的报道，但发布平台略偏专业，内容多电子商务营销模式方面的讨论分析，直达消费者的新闻传播数量和力度均不足。另外，國內媒體對優衣庫淘寶開店進行了較大力度的報導，但發布平台略偏專業，內容多電子商務營銷模式方面的討論分析，直達消費者的新聞傳播數量和力度均不足。
与国内一些传统服装行业进军电子商务不同是，国外服装品牌优衣库并不为中国消费者熟知，尤其对于尚未开设实体店铺的二、三线城市的消费者来说。與國內一些傳統服裝行業進軍電子商務不同是，國外服裝品牌優衣庫並不為中國消費者熟知，尤其對於尚未開設實體店舖的二、三線城市的消費者來說。 建议优衣库在品牌推广方面多做功课，如尝试淘宝站内的淘宝直通车服务，购买淘宝关键词，消费者在淘宝搜索“polo衫”、“牛仔裤”时可以发现优衣库的产品，并逐渐熟悉和认可；此外也可以在通用搜索引擎中购买品牌关键词等扩大品牌知名度和产品检索度。建議優衣庫在品牌推廣方面多做功課，如嘗試淘寶站內的淘寶直通車服務，購買淘寶關鍵詞，消費者在淘寶搜索“polo衫”、“牛仔褲”時可以發現優衣庫的產品，並逐漸熟悉和認可；此外也可以在通用搜索引擎中購買品牌關鍵詞等擴大品牌知名度和產品檢索度。
（4） 网站建设-初评3分：独立官网与淘宝网店对接理想，网站设计尚需细化 （4）網站建設-初評3分：獨立官網與淘寶網店對接理想，網站設計尚需細化
在优衣库的淘宝旗舰店和独立域名的官方网店，均有明显的标识互相连接，一方面尊重并照顾到中国消费者在淘宝购物的各项习惯，另一方面，也借助淘宝的人气推广了官方网站，二者相得益彰。在優衣庫的淘寶旗艦店和獨立域名的官方網店，均有明顯的標識互相連接，一方面尊重並照顧到中國消費者在淘寶購物的各項習慣，另一方面，也藉助淘寶的人氣推廣了官方網站，二者相得益彰。
但是网站建设上存在一些细节问题：如官网上随处可见的“MEN”，“WOMEN”，“KIDS MAGAZINE”，“GIRLS COLLECTION”等商品说明显然过高地估计了中国大多数消费者的英文水平，不够本土化。但是網站建設上存在一些細節問題：如官網上隨處可見的“MEN”，“WOMEN”，“KIDS MAGAZINE”，“GIRLS COLLECTION”等商品說明顯然過高地估計了中國大多數消費者的英文水平，不夠本土化。 另外，可以借鉴佐丹奴网店的做法，开发试穿和细节放大功能，进一步优化网购体验。另外，可以藉鑑佐丹奴網店的做法，開發試穿和細節放大功能，進一步優化網購體驗。
（5） 物流配送-初评2分：运费较大幅度地高于类似厂商 （5）物流配送-初評2分：運費較大幅度地高於類似廠商
目前优衣库网店的运费实行的是差异化定价，按距离远近运费10元到20元不等，加件运费2到10元不等，相比其他品牌网店运费偏高（美特斯邦威运费6元到12元不等，无加件运费；佐丹奴全国统一运费10元，无加件运费）。目前優衣庫網店的運費實行的是差異化定價，按距離遠近運費10元到20元不等，加件運費2到10元不等，相比其他品牌網店運費偏高（美特斯邦威運費6元到12元不等，無加件運費；佐丹奴全國統一運費10元，無加件運費）。 发货速度方面，几家网店淘宝给出的评分均在4.6分左右。發貨速度方面，幾家網店淘寶給出的評分均在4.6分左右。
艾瑞咨询认为，优衣库运费偏高有其合理性所在，美特斯邦威和佐丹奴各地分销商和实体店铺较多，从最接近用户的终端发货，从而降低成本；但优衣库采用直营模式，无代理商，实体店也有限，运输成本自然高。艾瑞諮詢認為，優衣庫運費偏高有其合理性所在，美特斯邦威和佐丹奴各地分銷商和實體店鋪較多，從最接近用戶的終端發貨，從而降低成本；但優衣庫採用直營模式，無代理商，實體店也有限，運輸成本自然高。 但从用户角度出发，如此显著的运费差别显然会对购买意愿造成影响，建议适度调低运费，相信运费方面的损失将从增加的销量中得到弥补。但從用戶角度出發，如此顯著的運費差別顯然會對購買意願造成影響，建議適度調低運費，相信運費方面的損失將從增加的銷量中得到彌補。
（6） 售后服务-初评2分：业务能力有待加强，服务体系尚需完善 （6）售後服務-初評2分：業務能力有待加強，服務體系尚需完善
除了和其他品牌淘宝网店一样设有专门的交流区以外，优衣库分商品、配送、售后三块分别三条线的阿里旺旺咨询服务，通过体验发现回复较为及时，并辅以服务打分机制。除了和其他品牌淘寶網店一樣設有專門的交流區以外，優衣庫分商品、配送、售後三塊分別三條線的阿里旺旺諮詢服務，通過體驗發現回复較為及時，並輔以服務打分機制。 但部分客服人员对业务的了解有限，如向客户介绍“限时优惠仅限网店”（事实上实体店也经常开展各类限时优惠活动）。但部分客服人員對業務的了解有限，如向客戶介紹“限時優惠僅限網店”（事實上實體店也經常開展各類限時優惠活動）。
另外，退货速度是交流区里网游经常抱怨的问题之一，商品运回、检验、确认退款严重影响到退货速度，相比实体店轻松快捷的退换服务，网店的售后服务亟待加强。另外，退貨速度是交流區裡網游經常抱怨的問題之一，商品運回、檢驗、確認退款嚴重影響到退貨速度，相比實體店輕鬆快捷的退換服務，網店的售後服務亟待加強。 艾瑞建议实行线上线下统一售后服务体系，在网店购买的商品也可以在实体店退货，节省成本，优化用户体验。艾瑞建議實行線上線下統一售後服務體系，在網店購買的商品也可以在實體店退貨，節省成本，優化用戶體驗。
（7） 客户关系维系-初评3分：限时优惠有利于提高用户粘性，消费者接受程度有待培养 （7）客戶關係維繫-初評3分：限時優惠有利於提高用戶粘性，消費者接受程度有待培養
客户激励方面，与实体店铺定价差异不大，以限时优惠为主推活动，并附以1：0.5（售价：积分）的购物积分服务，积分比例和佐丹奴相当。客戶激勵方面，與實體店鋪定價差異不大，以限時優惠為主推活動，並附以1：0.5（售價：積分）的購物積分服務，積分比例和佐丹奴相當。 同时提供电子快报服务通过邮箱向消费者提供各项优惠信息，免去了实体店购物容易错过优惠活动的困扰。同時提供電子快報服務通過郵箱向消費者提供各項優惠信息，免去了實體店購物容易錯過優惠活動的困擾。 但目前限时优惠的方式容易造成部分消费者的误解，中国消费者习惯了价格由高到低的变动，限时优惠活动结束后误认为商家随意涨价，建议加大宣传力度获得谅解。但目前限時優惠的方式容易造成部分消費者的誤解，中國消費者習慣了價格由高到低的變動，限時優惠活動結束後誤認為商家隨意漲價，建議加大宣傳力度獲得諒解。
艾瑞建议： 艾瑞建議：
从产品、服务上整合线上线下店铺，形成体系 從產品、服務上整合線上線下店鋪，形成體系
目前优衣库网上店铺和实体店铺在服务上没有形成很好地对接（如线上购买的商品无法在实体店铺退换），定价策略也较为模糊（据实地比较线上线下商品价格无明显差异），二者的定位也没有明确（究竟以谁为主）。目前優衣庫網上店鋪和實體店鋪在服務上沒有形成很好地對接（如線上購買的商品無法在實體店鋪退換），定價策略也較為模糊（據實地比較線上線下商品價格無明顯差異），二者的定位也沒有明確（究竟以誰為主）。
艾瑞咨询建议，在服务上求统一，价格方面求差异。艾瑞諮詢建議，在服務上求統一，價格方面求差異。 规范化有保证的服务质量有利于树立良好的企业信誉并满足消费者多样化的需求；网购消费习惯及服装体验式消费的特点共同决定，网络上便宜的服装更有市场，同时相对于实体店的成本优势（店面租金，铺货成本，人员培训及管理成本），使得网店拥有较大的利润空间允许低价策略。規範化有保證的服務質量有利於樹立良好的企業信譽並滿足消費者多樣化的需求；網購消費習慣及服裝體驗式消費的特點共同決定，網絡上便宜的服裝更有市場，同時相對於實體店的成本優勢（店面租金，鋪貨成本，人員培訓及管理成本），使得網店擁有較大的利潤空間允許低價策略。
关于网店和实体店铺的主次，建议根据网店经营效果，因地制宜。關於網店和實體店舖的主次，建議根據網店經營效果，因地制宜。 如参考网店在各个城市的销售情况判断优衣库品牌在各地的认可度和需求，进而有选择地在一些二、三线城市增设实体店铺，在降低盲目开设实体店铺的风险和成本的同时，也可以借助实体店舒适的购物环境及试穿服务等优势巩固在当地的品牌影响力并优化购物体验。如參考網店在各個城市的銷售情況判斷優衣庫品牌在各地的認可度和需求，進而有選擇地在一些二、三線城市增設實體店鋪，在降低盲目開設實體店舖的風險和成本的同時，也可以藉助實體店舒適的購物環境及試穿服務等優勢鞏固在當地的品牌影響力並優化購物體驗。
注：优衣库（UNIQLO），是全球十大休闲服饰品牌。注：優衣庫（UNIQLO），是全球十大休閒服飾品牌。 它主张以仓储型的店铺，随意的自助形式，销售优质平价的休闲服饰。它主張以倉儲型的店鋪，隨意的自助形式，銷售優質平價的休閒服飾。 国 际上同样类型的品牌还有美国的GAP、欧洲的H&M和西班牙的ZARA.服装品牌零售模式SPA（speciality store retailer of privatelabel apparel）是当前服装品牌通过将生产与零售直接连接，使产品直接面对顾客，节约时间与成本，把握商机与确保利润的最有效途径。國際上 同樣類型的品牌還有美國的GAP、歐洲的H&M和西班牙的ZARA.服裝品牌零售模式SPA（speciality store retailer of privatelabel apparel）是當前服裝品牌通過將生產與零售直接連接，使產品直接面對顧客，節約時間與成本，把握商機與確保利潤的最有效途徑。 SPA作为一种国际化的较为成功的服装品牌零售模式，已经使美国的GAP、日本的UNIQLO与无印良品、瑞典的H&M、意大利的BENETTON、西班牙的ZARA等众多知名品牌获得成功。 SPA作為一種國際化的較為成功的服裝品牌零售模式，已經使美國的GAP、日本的UNIQLO與無印良品、瑞典的H&M、意大利的BENETTON、西班牙的ZARA等眾多知名品牌獲得成功。
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艾瑞咨询集团（iResearch）是中国网络新经济领域领先的连续性基础数据服务商、营销咨询服务商，并致力于通过优质的研究咨询服务及可量化的数据产品，提高客户对中国新经济的认知水平、盈利能力和综合竞争力，并推动中国新经济行业的整体发展。艾瑞諮詢集團（iResearch）是中國網絡新經濟領域領先的連續性基礎數據服務商、營銷諮詢服務商，並致力於通過優質的研究諮詢服務及可量化的數據產品，提高客戶對中國新經濟的認知水平、盈利能力和綜合競爭力，並推動中國新經濟行業的整體發展。
Oh, Kindle!真是要感慨技術與意識的發展，使得從前貌似雞肋的產品脫胎換骨。一個若干年前就有的概念，平淡經營了良久之後，在新技術與營銷的包裹之下，獲得不同凡響的讚譽。 IT業，真是充滿了懸念和刺激。
這種鳥槍換炮的模式，讓我不由的想起了曾經在互聯網上名噪一時的商業模式—— 付費高級用戶模式 —— Freemium 。 （顯然，廣告收入無論是當時還是現在都是最受企業歡迎的商業模式）。這種商業模式倡導向所有訪問者免費開放的同時，為付費用戶提供諸如無廣告、更好的瀏覽 模式、更具價值之信息等特別服務。印像中，網易多年前曾經嘗試過無廣告版本的服務，眾多的收費郵箱服務也曾經前仆後繼。最後的結果正如大家現在所看到的， 慘淡經營。
然而，時光荏苒，在技術更新快、營銷多元化、用戶需求預期提高的當下，把這種老生常談的商業模式提上案頭，一些互聯網服務開始用重新重視使用這種模式。讓我們理性思考，開展頭腦風暴來做一下自我啟發：
首先，我們分析一下這種商業模式的優點與局限：
優點：
1. 收益門檻較傳統廣告模式較低 ：傳統廣告模式只要在擁有大量用戶或者名聲顯赫之時，才能通過廣告收益維持其運營。然而，大多數網站的流量與名聲都需要一段時間的培養 ，於此同時，小眾服務商痛苦的積累名聲過程也制肘著企業的發展。因此，這種認可網站所提供的更好體驗服務進而付款的模式，可以極大的降低收益門檻 。獲得第一筆的收益，是互聯網企業成功的必要條件。
2.更有針對性的維護客戶：蒐集普通用戶與付費用戶的訪問習慣及相關數據（樣本），基於統計學原理，我們可以準確的推斷出目標受眾的習慣及潛在普通用戶與潛在付費用戶（母體）的使用差異。這其中的價值不可言盡。如何提高付費用戶的差異化， 改善整體的使用體驗 ，尋找新的內容或增值服務等等。可參考世界最大移動電話服務商的經典案例。
缺點：
1. 增加成本 ：增加一個差異化的服務與內容無疑會讓成本愈發煩惱。
2. 用戶習慣 ：眾多的行為，形成了習慣。互聯網的分享精神，已經讓用戶習慣了免費衝浪。這種習慣恐怕很難改變。
3. 瀏覽器的更新 ：廣告已經可以很好的被屏蔽，而且它是免費的。看來無廣告的freemium模式幾乎不可能成功。
4. RSS訂閱及搜索 ：使得閱讀更加有效率，
5. 免費的可替代服務過多 ：互聯網上的替代服務太多，以至於更多的選擇是基於信息不對稱而非其服務本身。因此，一旦涉及收費問題，免費替代服務搶走用戶的風險就會陡增。
缺點誠然是讓人失望的，但是，猶如速溶咖啡與煮咖啡可以共存一樣。讓我們換一個角度來思考問題，用補充而非替代的思考方式進行判斷，揚長避短，就像Kindle是將其隨時便利廉價的下載書籍閱讀文章為賣點，而不是將其能看書或者看書方式很酷作為賣點一樣。我們要去探究怎樣發揮優勢 ，讓用戶為這樣的差異化優勢買單。拋磚引玉的說出下面的這個想法供各位看官討論：
讓收費的目的是為了低成本營銷 ，讓這種商業模式去補充傳統商業模式 。補充什麼？當然是迅速增加受眾數量。那麼就把收費當作是降低甚至是消除營銷成本的方式。讓收費的所得去建立用戶會肯定的事件營銷之 上。如幫助收費會員向某某公益基金捐款，抑或為某某公益項目籌資等。這樣，收費會員這種差異化的體驗，會增加他們對網站的粘性，同時更容易產生事件營銷的 效果：增加用戶數，早日能夠度過用戶積累的苦楚。而這樣的模式，沒有憑空增加成本，反而是降低成本；收費不是為了消除廣告，而是在積累廣告受眾；沒有違背 互聯網共享的精神，相反倒是在傳遞一種不可替代的人文精神和企業文化 。在此其中，用戶差異化的數據更能為日後進一步為兩大類群體（甚至更多類）服務提供基礎。
IT業發展一日千里，套用俗語，圈內一日，人間一年。在告訴發展的當下，商業模式的創新不可懈怠於萬一，而營銷模式的適應更是應該時時刻刻。或許有些時 刻，商業模式真的可以與營銷的方法相互補充。當然，上述的內容和觀點，因個人水平有限，難免有偏頗之處，不求不刊之論，但求探討切磋。
社群與電子商務結合，這個話題已經持續十年並不新鮮了。然而，隨 著以社交網絡為核心的Web 2.0 發展，加上從08年開始中國的B2C 電 子商務起飛，這個話題又重新被炒熱。只是，不管是十年前還是現在 ，對於將兩者結合的看法依然存在著相同的誤區。
「社群，是性質相同的一群人聚在一起互相取暖」，這句話筆者講了 十年。簡言之，會聚集在一個論壇或BBS 的人，都是對於某種議題或 氛圍高度熱衷的人。相較於全體社會大眾或全體網民來說，這群人絕 對是小眾。他們是所謂的「重度使用者」（Heavy User）。
舉個很實際的例子：假設，你打算在網上賣童裝，你會考慮直接建立 一個童裝購物商城面對所有網民，以銷售為主體，另開論壇給父母親 交流，還是先建立一個專門讓父母親交流的社群，然後再試圖販賣童 裝商品給這些家長？這兩種概念可以用下圖來顯示：
看看上面的概念示意圖，想一下，你所經營的論壇，本來就只是小眾 聚集的地方，要期待這群小眾，除了聊天分享以外還順便購物，這個 概率有多高？全國的家長都有購買童裝的需求，然而並不是全國的家 長都會在論壇上發帖看帖。
◎社交網絡將以C2C 方式進入電子商務
因此，如果你想在網上賣童裝，請直接建立一個童裝商城。你不需要 拐彎抹角的先搞個社群出來，才想到要做銷售。由於在商城上面有部 份的消費者是屬於「重度使用者」，因此可以考慮另闢論壇社區來滿 足這群消費者對於分享與交流的需求。
難道社群與電子商務沒法結合？不是的。而是要弄清楚，基於上述特 性，注定電子商務的收入只能成為社群網站的一部份而不是全部。社 群網站其收入一定是三條腿走路：1)廣告；2)電子商務；3)虛擬商品 。三者可能會因社群的主流人群不同而有所偏向，但會並存。
社群與電子商務的結合，最受矚目的應該是社交網絡了（雖然，筆者 一再強調社交網絡不是社群，而是包含社群）。有人會說，社交網絡 吸引成千萬上億的人使用，怎能算小眾？但玩過社交網絡的人都知道 ，其實真正的活躍用戶（所謂的重度使用者）也不過三分之一而已。
社交網絡也一樣，未來的營利方向一定是三條腿走路，電子商務僅是 其中之一。然而，社交網絡與電子商務結合的意義卻大不相同。筆者 認為，當eBay與淘寶等C2C 網站幾乎快變成B2C 網站平台的時候，注 重人際聯繫的社交網絡，將是新一代C2C 電子商務的起點。
社交網絡，才是真正的C2C 。
◎線上商城與社群網站合作
在自己的購物商城上面建立公開的社群與討論區，一直是電子商務業 者戒慎恐懼的地方。原因不外乎：1)消費者在上面留下負面或惡意的 評價；2)用戶在上面討論與商品無關的話題；3)社群開放了卻沒甚麼 人來留言或評價，人多也痛苦，人少也痛苦。
還是讓我們再度回到上面示意圖。一旦理解了「會參與社群的都是少 數的重度使用者」這個特性，就會知道，一個交易量與會員數都不夠 多的網路商城，是沒法經營社群的。因為你的會員人數不夠多，無法 產生足夠數量的重度使用者，以至於這些重度使用者之間無法互動。
舉個例子，到美國Amazon上看看，很多書籍的網頁底下都有讀者留言 評價。到噹噹去看，讀者評價也不少。但是台灣的網路書店的書籍頁 面通常沒有任何留言與評價。因為台灣的網路購書人口過少，以至於 產生不出足夠的留言數量。
一個剛起步的購物商城如果在沒有足夠的會員數與交易量之下，又想 要透過社群來運作該怎麼辦？如上所述，自己來做肯定會失敗的，因 此可行的方式，就是與現成的社群網站合作。透過分潤的機制，社群 網站也可以不需要自己建立商城，雙方可以各自發揮所長。 （文：黃紹麟、社交網站)
又一輪SNS投資潮湧。
今年 「五一」之後，一股「SNS(SNS，全稱 SocialNetworkingSer－vices，即社會性網絡服務)熱潮」再次被激起。阿里巴巴(1688.)、生意寶(002095.SZ)等電 子商務巨頭紛紛試水SNS，先後推出自己商務型SNS網站；新浪網、搜狐等亦表示要推出自己的SNS網站，大規模介入SNS業務；以中國移動通信為代表的 通信運營商，亦按捺不住誘惑，試圖在新興的SNS「處女地」跑馬圈地，試圖鎖定用戶。
與此前校內網、開心網、51.COM等不同的是，這一輪熱潮，參與者出現了中國最主要的一批重量級選手，它們有資本，有技術，有用戶積累，有其他業務嫁接基礎，「『四有新人』的介入，可以預見SNS爭奪戰才剛剛開始」，中國互聯網研究中心研究員曹磊5月14日稱。
「未來SNS會成為每一個網站的部件」，奇虎網總裁周鴻珷稱，他認為未來每一個網站都需要SNS，每一個網站都不是在孤立的提供內容、提供功能，每一個網站都希望它的用戶互相進行交流。
新SNS
從全面摹仿美國 SNS網站FACEBOOK開始，國內一批SNS網站嶄露頭角，校內網、開心網，這些以娛樂見長的SNS網站迅速躥紅，跑在了SNS第一線。就在最近，它 們紛紛獲得了繼續的風投支持，開心網更是以第二輪2000萬美元的風投介入成為了業界關注的焦點。
然而，「看上去很美」的地方終會成為風景，有風景的地方總會遊人如潮。
這次的「遊人」來了重量級選手。五一節剛過，5月5日，國內電子商務上市公司網盛生意寶對外確認，其生意人脈業務在經過一年低調佈局後，即日起正式推出一 款自主研發的SNS新產品——「生意人脈圈」，並進入正式推廣階段。該產品定位打造「生意人的專業SNS服務平台」，囊括了「貿易人脈圈」、「經銷代理 圈」和「區域商幫圈」的SNS網站將作為增值服務面向旗下「小門戶+聯盟」綜合B2B平台生意寶開放使用。
據悉，生意寶此次「生意人脈圈」的推出醞釀已有一年之久，定位於打造「生意人的專業SNS服務平台」，並將作為增值服務面向旗下 「小門戶+聯盟」綜合B2B平台生意寶開放使用。此舉亦被業界視為：SNS在我國首度「嫁接」電子商務，開始由娛樂向「商用」轉型與升級的開端。而阿里巴 巴「人脈圈」的功能則相對比較簡單，當然這樣符合其用戶電子商務應用水平。
與此巧合的是，僅過一天，電子商務巨頭阿里巴巴亦推出了其商務SNS網站，這款名為「人脈通」的產品將於5月21日內部體驗上線，上線初始，將會有5188名網商獲得免費體驗的名額。
據介紹，阿里巴巴的「人脈通」要包含三大功能：挖掘生意人脈，快捷管理客戶，個性電子名片。
涉足SNS網站的並不僅僅是電子商務網站，新聞門戶網站新浪網、騰訊網等均表示要介入SNS，前不久剛剛完成暢遊上市意氣風發的搜狐董事局主席張朝陽，也在近日電話會議上透露，搜狐近期也將大規模介入SNS業務。
而以中國移動通信、中國聯通等為代表的電信運營商亦加入了這一陣容，與生意寶涉水商務SNS的同一天，中國移動旗下的 「用戶的網上家園」SNS網站139.com宣佈全面開放註冊，移動用戶可以通過手機號登錄，並提供在線短信、管理短信、聊天記錄和個人通訊錄、免費網 盤、SNS及互動遊戲等服務。在此輪SNS風潮中，甚至電信運營商的上游設備製造商如華為(正式推出面向白領的愛米社區)等也開始關注這一領域。
商業模式之爭
儘管SNS網站賺到了人氣，卻一直沒有賺到真金白銀，都還處在「燒錢」階段。到底什麼樣的SNS能賺錢，或者說SNS的盈利模式到底在哪裡，一直是業內討論的重點。
SNS網站以分佈式運營為主體，讓更多的用戶創造內容，創建內容的用戶群中會形成「意見領袖」，成為信息中心。而這些被創建的內容則成為了一種全新的廣告 效應，他們的意見與熱衷的內容本身就會成為廣告，即「內容即廣告」，這些內容再加上龐大的定位精準的用戶群會吸引廣告主的介入。
目前開心網、校內網基本上都是以這種方式實現收入，如將榮威、豐田等汽車品牌融入到「爭車位」遊戲中去，以及校內網的「上校內，贏真車」等。
「廣告不應該是SNS的最主要盈利模式，尤其在發展初期」，資深互聯網評論員劉興亮認為，近年來，不管是外來的FaceBook、MySpace，還是校內、海內、螞蟻網等，這些社區的用戶都是按自己的需求和興趣形成的小圈子，很難出現好的商業模式。
劉興亮認為，在垂直行業，比如航運，如果有這樣一個SNS網絡，那它的商業價值就非常大，在垂直行業裡推出SNS網站因為都是這個行業的人來這個SNS網 絡，這樣可以避免犯SNS的「茫然的用戶」通病。而網盛生意寶此次推出SNS服務平台無疑能為其帶來更多的客戶，發展前景值得期待。
DCCI互聯網數據中心數據顯示，當前SNS市場盤子仍很小，多數仍處於投入階段。從SNS網站的市場規模來看，SNS網站營收規模仍處於相對穩定的增 長，2008年市場營收規模達到7.6億元，增長率達38.2%，其中近80%為網絡廣告收入。DCCI預計2009年SNS網站營收規模將達10億元人 民幣，增長率達31.6%，增長率略微下降的原因主要是受到金融危機的影響。其實從整個網絡廣告的大盤子來看，DC－CI下調了2009年度網絡廣告市場 整體增長率至25%。但大多數網站仍處於投入階段，尚未實現較大規模的盈利。
一批尚處於投入階段的SNS格局，讓這些已完成資本積累的互聯網巨頭看到了商機，「SNS只是功能不是核心」，生意寶董事長孫德良認為，不把SNS架構在已有成熟的商業模式上肯定沒有前途。
「中國SNS成熟還需3－5年」，啟明創投合夥人童世豪認為，坊間傳言他與北極光投資共同完成了向開心網進行第二輪風投2000萬美元的案子。他認為，儘 管目前大家切入SNS行業的方式各異，但關鍵還是團隊的執行能力、產品規劃和用戶的接受程度。他認為SNS的發展方向是社區、遊戲、電子商務三者的結合， 最終成熟大概還需要3到5年時間，這有賴於市場反應和團隊能力，最終做到前三名的SNS才有價值。
奇虎網總裁周鴻珷則認為，SNS和以前的BBS(社區論壇)一樣，會是一種非常重要的社區形態。每一個網站都希望它的用戶互相進行交流，所以未來SNS會成為每一個網站的部件。
于是，阿 里巴巴頁面近日突然出現了一個重量級產品：阿里巴巴小單外貿平台(http://www.alibaba.com/activities /baoming.html)。這個頁面顯示，該新平台提供B2B線上支付服務，並對賣家實行免費報名。但截止5月15日，這個“阿里新平台”尚未在阿里 巴巴中文站點首頁有入口進入，同時阿里巴巴也並沒有正式大規模宣傳該平台。
作為中國規模最大的B2B平台，小單外貿平台這個重大業務產品的上線，無疑標誌著阿里巴巴正式進入由敦煌網開創的線上交易型B2B服務領域。
一些B2B行業資深人士分析，阿里巴巴目前國內站的很多產品為服裝、3C等產業鏈下游成品，其實很適合小宗B2B批發。但阿里巴巴現在的商業模式，是以線 上展示為核心的資訊平台，而不是線上交易為核心的交易平台。雖然有雄厚的資金支持，但阿里巴巴在支付、資訊化軟體、B2C等多個領域做著大動作的同時，試 水小宗B2B的前景如何，還有待市場的考驗。
因為對阿里巴巴來說，試水小宗B2B，最大的困難並不是來自競爭對手，而是來自己，對目前已交納年費的會員來說，他們得到了在阿里巴巴這個平台上的展示機 會，而如果此時阿里巴巴說自己還有一個平台，可以免費註冊，就能得到國外買家的訂單，還可以線上交易，顯然后者會更有競爭力，這意味著阿里巴巴自身的兩個 平台構成了競爭關係，阿里巴巴如果大力推廣這個平台，就意味需要放棄另一個平台上部分會員的會員費收入，對一個上市公司來說，這似乎是一個相當艱難的選 擇。阿里巴巴的低調，自然在情理之中了。
事實上，在阿里巴巴推出小單外貿平台之前，市場曾經一度有傳言稱，阿里巴巴將收購敦煌網，但雙方都對此進行了極力否認。2009年4月，敦煌網CEO王樹 彤在寧波一次電子商務論壇上就公開表示，阿里巴巴和敦煌網不是競爭對手。王樹彤一直把自己的敦煌網定位于第二代電子商務的領導者，稱自己與阿里巴巴不存在 競爭關係，因為敦煌網並不對國內賣家收費，它的收入主要來自海外買家和交易俑金。
敦煌網刻意回避與阿里巴巴的競爭，但阿里巴巴新平台的推出，仍然把雙方擺到了短兵相接的正面戰場上。敦煌網從此將面對阿里巴巴這個B2B巨無霸的正面競爭，不知道一直選擇避讓阿里巴巴鋒芒的王樹彤，在得知這個消息后心中會是何種感想。
對敦煌網來說，它目前的核心競爭力在于商業模式，在于王樹彤一開始就願意多走一步路，把自己的電子商務平台建立在線上交易這個核心能力上，敦煌網用了五年 的時間，對涉及到跨境交易、涉及到資金流、物流、資訊流、客戶關係等等的交易平台為核心的價值鏈，進行了有效整合。對此，阿里巴巴小單外貿平台想在短時間 內超越，也並非易事，更何況，阿里巴巴新平台的真正競爭對手，是阿里巴巴自己的另一個平台。
據瞭解，眼下全球經濟復蘇尚待時日，通貨緊宿和通貨膨脹相互纏繞，全球經濟可能陷入長期滯脹的局面中。在這樣的狀況下，全球實體經濟將進一步萎縮，而虛擬 經濟則可能迎來一個大發展的時機。對外貿市場而言，經濟危機的影響則是，全球性的大買家進一步減少，而遍佈全球各個角落的草根買家則大量湧現，當草根買家 遇到草根賣家，小額多單的國際貿易已是大趨勢，電子商務平台的線上交易功能，則成為推動外貿進一步細分化的必然前提。
敦煌網抓住了線上交易核心的第二代電子商務的發展機遇先行了一步，但與挾帶著巨大資本優勢的阿里巴巴正面作戰，不管它是否有勝算，看來外貿B2B電子商務這個市場，今年開始會熱鬧紛呈，好戲連台了。在良性競爭的前提下，對中國的供應商來說，這自然是一個好事情。
作者：童繼龍
最近，聽說一個朋友老Z工作有了調動，任某品牌服裝公司特銷中 心的總監了。我很納悶，他怎麼被公司貶職了呢？老Z在這家公司打拼多年，是這家服裝企業招收的第一個MBA畢業的高材生，從總經理助理幹起，歷任營銷、物 流&計劃等部門的總監，算得上是“元老”級別的人物了。我曾經非常看好他，認為他是很有機會升任到營銷副總裁之類的職位的。但這一次他怎麼從物流 中心總監平級調任特銷中心總監了？況且一般來說，特銷中心是屬于為公司善後的部門，倉庫里賣不掉的老貨、次品都需要特銷中心去“洗貨”，所以這個部門不是 公司的利潤中心，也不是老板關注的焦點。
然而，老Z的同事告訴我，這回老Z雖然算不上高升，但絕對是公司大老板對老Z的一次考驗。 2009年，公司把目光緊緊地聚焦在特銷中心，可以這麼說，十年內公司能不能有充裕的現金流，就要看老Z的工作業績如何了。原來公司對于突如其來的國際金 融危機估計不足，對于2008年的銷售過分樂觀，計劃銷售增長率為40%，而事實上，2008年公司的整體銷售率不升反降，銷售額是2007年的85%不 到，也就是說公司的業績是負增長15%。截至2008年底，該公司一共積壓了超過1.5億元的庫存，而其中70%是2008年的新增積壓。這些庫存不消化 掉的話，2010年公司就再沒有現金進行周轉，而且服裝賣的就是“時尚”，時間拖得越久，公司面臨的損失也就越大。
在與行業內其他幾家 鞋服品牌企業的朋友溝通時，我了解到，2008年的金融危機，對國內外所有的鞋服品牌廠商都產生了不小的衝擊，各家公司的倉庫里多多少少都堆放著2008 年的庫存。這些庫存商品如何處理，考驗著每家公司老板的神經。把這些庫存直接低價甩出去賣掉，肯定會衝擊2009年的新款貨品銷售；不甩的話，只能任其貶 值。
然而，洗貨沒有那麼容易。有的企業，就算是不顧甩貨對新品的衝擊，想找一個合適的洗貨渠道也不容易。找原有的代理商渠道，他們手上 有你的新品，所以不願意這麼做；受制于區域獨家代理的合約，又不能找其他的代理商做；自己手上又沒有什麼直營店可以承擔這一職能。看來怕是要流落到在大街 上擺個攤來“甩貨”的境地了。但要真的這樣，那公司的品牌就算是毀了。
2009年被業內人士稱為服裝企業的洗貨年。服裝企業如何將倉庫里的庫存變現，安然度過這個經濟寒冬？
服裝行業電子商務勢頭強勁
我們來關注一下金融危機形勢下的2008年，服裝行業電子商務的狀況。先看一組數據(以下數據來源于艾瑞咨詢《2008年中國服裝電子商務發展報告》)：
‧2007~2008年：服裝電子商務爆發年
2007年服裝服飾類成為網購的第一大類商品，交易額最大。同時，在PPG的市場培育下，2007~2008年，大量男裝B2C平台出現。服裝電子商務 一時之間成為市場關注的焦點，其中的商機也被很多傳統服裝品牌發現和重視。根據艾瑞咨詢統計，大大小小的服裝電子商務平台總計達幾千家。
‧國際金融危機難擋服裝電子商務強勁勢頭
2008年全球經濟環境的壓力對傳統服裝行業造成較大影響，在這種情況下眾多傳統服裝企業開始尋找集約型經營模式，同時一些投資也繼續關注互聯網，新的 商業模式和商品種類不斷湧現，外界經濟的低迷反而給服裝電子商務帶來新的增長動力。艾瑞咨詢預計，隨著百度等新進入者對市場發展的拉動，網絡購物市場將繼 續保持高速增長。預計2011年服裝網絡購物的交易規模將超過700億元。
‧服飾網購繼續領跑，個別商品網購出現下滑
根據艾瑞調研數據，服裝鞋帽類商品2007年開始超過手機、筆記本等數碼類商品，成為網購交易量最大的商品品類。2008年上半年淘寶銷量排名顯示，服 飾類商品仍然穩居第一，為淘寶貢獻了將近15%的交易量，成為網購第一大類商品。2008年5月，相關部門對用特快專遞、包裹郵寄物品的管控加強。從淘寶 數據看，化妝品和小家電的銷量排名都出現了大幅下滑。
‧B2C服裝企業發展迅速，需精准定位、細分用戶
艾瑞咨詢認 為，中國服裝電子商務市場的C2C和B2C網站正處于不同的發展周期。以淘寶為代表的C2C購物網站正在進入穩步成長期。這類網站需要樹立渠道品牌意識， 維護業已建立的信譽，通過優化用戶體驗和購買流程、加強服務水平來維護既有消費者。B2C類服裝網站正處于快速成長期，眾多規模小、定位趨同的這類網站為 爭奪市場大打價格戰，導致市場的混亂。這類網站需要在商品門類和質量方面細致挖掘，覆蓋最准確的用戶群，不求做大而需做精，避免惡性、同質化競爭。
‧訂制類服裝走俏，線上線下結合
隨著生活水平的提高，人們對個性化商品的需求也開始加大。由于T恤、襯衫等的標准化特征，局部微調以實現個性化的難度較小，因此很多網站，尤其是男裝網 站在提供標准化商品的同時也開展了個性化的服裝訂制業務，以襯衫為主，也有一些西裝訂制的業務。市面上也出現了專門從事服裝訂制的網站。但由于西裝定制對 量身的要求很高，消費者很難直接在網上下單，一般網站都是起到宣傳推廣的作用。因此，線上線下結合將是訂制類男裝的主流商業模式。
通過以上數據，不難看出服裝行業電子商務已經不聲不響地成為國內電子商務領域的龍頭。雖然之前一直靠的是淘寶的C2C模式在帶動整個行業增長，但自從PPG在B2C領域發力以來，已經有眾多服裝企業開始推行自己的電子商務策略。
服裝行業電子商務道路其實並不平坦。供應鏈響應、客戶精確定位、及時響應和服務、產品定位、價格策略，這些都考驗著這些從來不知道電子商務為何物的企業家們。
2009年是服裝企業的洗貨年，高端品牌的價格將走向中高端，中高端品牌的價格將走向中低端，中低端的品牌則有可能被洗出這個市場，徹底消失。當然，在洗牌過程中，誰能夠在亂軍中勝出，成為新的“高端品牌”，尚不可知。
在服裝電子商務已成為不可逆轉的潮流時，背負著沉重庫存負擔的服裝企業應該如何制定電子商務路線呢？
一舉兩得：洗貨再加打造互聯網新品牌
老Z在被任命之前，與公司的老總有過一次深入的溝通，他拿出了自己在特銷這一塊的思路，這個思路很大程度上得到了公司領導的認可，這才有老Z走馬上任的故事。
老Z的思路是，庫存的洗貨要靠兩條腿走路：一是依靠現有的銷售渠道，如直營的特賣場，還有就是一些代理商的特銷店。但這種方式一來容易衝擊現有的新品銷 售，二來渠道相對有限，整年下來只能完成30%還不到的庫存處理。另外一個思路，就是拓展新的銷售渠道，即電子商務。選擇電子商務的幾個理由是：第一，電 子商務剛剛興起，發展潛力大，是公司未來一定要去做的，以庫存商品的銷售作為切入點，符合公司目前的實際情況；第二，拓展電子商務也不容易，作為相對後來 者，該公司的品牌對互聯網的消費群體來說只能算是“新品牌”，所以在這個時候以優質低價贏取市場是一個不錯的策略。
老Z目前的具體做法 如下：第一，組建公司專門的電子商務團隊，主要由負責營銷與市場方面的人員組成，在與其受眾群體相符的網站投放互聯網廣告；第二，尋找穩定的電子商務服務 商，搭建電子商務網站及運營後台；第三，直接通過淘寶商城，借助第三方的平台實現B2C的銷售，這是目前最直接、見效最快的運營方式，這是他們目前已經在 做的方式。
老Z算了一筆賬：目前公司有1.5億的庫存需要處理，傳統渠道只能消化5000萬元，遠遠不能完成公司的庫存清理。公司如果 能夠在電子商務這一塊投入500萬元，達到消化5000萬元庫存的目的，那麼這個電子商務策略就算成功了。這樣就可以盤活公司資金，不影響公司傳統的銷售 渠道，同時為公司在互聯網上打造一個新品牌，可謂是“一石三鳥”之計。
老Z的規劃的確是一個大手筆，但因為沒有太多的經驗可以借鑒，老Z也在摸黑前進。借這篇文章，也希望能夠征集讀者的想法，尋求更多更好的創意，共同推進服裝行業電子商務的發展。
精實新聞 2009-05-18 11:35:54 記者 金正平 報導
美國商務部15日公佈，2009年第1季度經季節性因素調整後的電子商務零售銷售額初值為317億美元，較08年Q4增加0.7%(季減幅度遠低於Q4的6.0%)，與08年同期相較則下滑5.4%(略低於Q4的5.6%)。
經過季節性因素調整後的零售銷售額初值為9,096億美元，較前季減少1.8%(季減幅度遠低於Q4的7.3%)，年減率達10.2%(高於Q4的9.1%)。08年Q1電子商務零售銷售額佔整體零售銷售額的比重為3.5%，再度創下歷史新高。
09年Q1未經季節性因素調整的電子商務零售銷售額為302億美元，較08年Q4大減17.7%，與08年同期相較則下滑5.7%，佔整體零售銷售額(未經調整)的3.6%，低於08年Q4的3.8%。
銷售，是一個引導的過程。如果你讓客人主動，你就輸了。
◎購物網站介面設計有待加強
電子商務在全球發展十多年，有些網站介面設計已成牢不可破的經典。美國Amazon成了被學習的對象，看看噹噹卓越甚至最近興起的京東商城，其介面設計千篇一律是一張商品照片底下跟上一個價格，頂多再加上一行描述。由於商品眾多，因此加上搜尋以及導覽的功能。
這樣的購物網站介面大家似乎也挺習慣的，也很少網站經營者對這種介面進行挑戰或有任何革新。新的購物網站不斷推出，大部分的介面理所當然的長成這個樣子。然而，事實上購物網站的介面有很多需要革新的地方，也不是所有的購物網站都適合一種介面。
為什麼我們在這裡談論介面設計？不要忘了，所有的購物網站介面目的只有一個：「激起消費者的購物衝動」。這個目的甚至比「讓消費者容易找到商品」更加重要。由於網際網路的特性，網路購物成了消費者主動尋找商品的過程，因此網站經營者很容易忽略一個事實：
銷售，是一個引導的過程。如果你讓客人主動，你就輸了。
在傳統大賣場裡，店面導購解說人員佔據非常重要的地位，原本客戶想買A 產品最後卻買了B 產品的情況非常普遍。然而，情景一旦搬到 B2C 購物網站上，幾乎所有的經營者都認為不需要導購。最終結果就是商品照片在網站上排排站，冰冷的介面激不起消費者的購物衝動。
現在，請身旁女性朋友比較下，下列兩個網站那個更讓人有購物衝動：
噹噹美妝館：http://category.dangdang.com/beauty
自然保養網：http://www.payeasy.com.tw/BeautyEasy/index.shtml
◎男性界面與女性介面應該不同
為什麼請女性朋友看而不是你看？因為男性與女性的購物行為不同。上述兩個例子，筆者相信女性更偏好「自然保養網」的介面，而男性更偏好「噹噹美妝館」的介面（然而，噹噹美妝館的目標卻是女性）。面向男性的與面向女性的的購物網站，其介面設計應該要不一樣。
男性的購物行為，精確，理性，靠邏輯，不擅長討價還價，通常是先想好要買什麼，事先知道要去哪買，買了就走不會多逛。網際網路的興起是男性的救星，因為價格比較可以在網上很快完成，不用跟銷售人員過招（因為那對男性來說挺痛苦）讓購物成為很精確的工作。
簡單來說，Amazon的介面設計就是男性思維下的產物。
女性的購物行為，隨性，靠感覺，買一個東西有時候是因為它很貴，有時候是因為它很便宜，有時候有一百個理由買一樣東西，有時候不需要任何理由，喜歡隨興的逛，經常是打定主意想買A 商品最後反而買了B 商品，對於圖片及文字塑造出來的購物氛圍極端敏感。
簡單來說，現在大部分購物網站介面對女性來說，無聊，無趣。
在實體賣場，店面動線規劃及商品陳列方式非常重要，因為它讓消費者逛得舒適，而促成消費者購買衝動的情境因素也同時受到重視。搬移到網際網路上的時候，大家知道網站介面的設計其重要性相當於實體店面的動線設計，然而情境設計卻沒有得到相對的重視。
現在，請您比較下，下列兩個網站那個更讓人有購物衝動：
線上購物：http://shopping.pchome.com.tw
◎精品店與量販店的購物情境設計不同
對一個大賣場來說，最重要的購物情境是甚麼？是永遠的折扣殺價與促銷。相信大家都有機會在家樂福等賣場，一進門就拿到整張的促銷商品DM，不斷出現的大標題「下殺五折」，「買就送」，「限時搶購」等等。這種情境就是消費者對於賣場的期待。
然而，噹噹卓越與京東商城做得遠遠不夠。這些美國Amazon的學習者，忘記去看看自己的同胞在購物的時候需要什麼情境，更能激起他們的購物衝動。大體上來說，這些做IT出身的創業者，其實可以更好的從本土的傳統賣場中學習到這些激起消費衝動的手法。
在筆者的預期中，未來中國大陸的B2C 電子商務會走向兩個極端，一個是做大規模拼低錢的大型商城，或可稱為量販店；一個是走自創品牌商品走利基市場路線的精品店。而精品店的網站介面與情境設計，與大型網路量販的的設計也不會相同。
以下，是幾個精品店的案例。一樣的，請您身旁的女性朋友看看：
好鞋網：http://www.payeasy.com.tw/ezwalking
美人衣學館：http://www.payeasy.com.tw/debelle
買包包時尚網：http://www1.payeasy.com.tw/my88
簡單來說，做量販店的就要像量販店，做精品店的就要像精品店。目前中國大陸的電子商務網站，在介面設計上的進步空間還有很大。永遠不要忘記東方人的購物行為可能跟西方人存在差距，男性與女性存在差距，這會讓我們對於購物網站的介面設計有著新的觀點與思考。
談中國電子商務 (一) 08年是電子商務元年
談中國電子商務 (二) 即將出現的購物比價引擎
談中國電子商務 (三) 誰在買？買什麼？買多少？
談中國電子商務 (四) 轉單模式造就輕公司
談中國電子商務 (五) 網上分店與虛擬加盟
根據知名網路流量分析與調查公司 hitwise 所公布的資料顯示，到五月九日截止的過去一個月內，造訪率前五名的網站是 Google (6.83%) 、 Yahoo! Mail (4.88%) 、 Yahoo! (3.13%) 、 MySpace (3.02%) 、 Facebook (2.74%) ；若是以旅遊為導向的網站來看，則是 Google Maps (11.58%) 、 MapQuest (11.00%) 、 Expedia (3.40%) 、 Southwest Airlines (2.71%) 、 Yahoo! Maps (2.30%) 。
許多人每天都要賴以尋覓茫茫網海龐大資訊的搜尋網站，若以搜尋量來評比，前五大為 www.google.com (73.09%) 、 search.yahoo.com (15.99%) 、 www.ask.com (3.95%) 、 search.msn.com (3.51%) 、 www.live.com (2.13%) ；若以造訪數來看，則是 Google (63.67%) 、 Yahoo! Search (13.74%) 、 Google Image Search (5.52%) 、 MSN Search (3.50%) 、 Ask.com (3.13%) 。不可否認， Google 是搜尋引擎世界的唯一天王。
至於會員黏著度甚高的社交網站方面，前五大則是 MySpace (31.11%) 、 Facebook (28.32%) 、 YouTube (8.88%) 、 Tagged (2.00%) 、 Yahoo! Answers (1.43%) 。許多人常流連忘返的 Twitter 則是沒進入前五大，而是位居第六名 (1.39%) 。
2009/05/18 04:09
記者王珮華／專題報導
國內部落客保守估計超過百萬，能夠靠部落格賺點小錢的人恐怕僅有1%，寫部落格賺一份全職薪水的人恐怕不出30人。人稱「寶哥」的居家達人，卻能靠完全不花錢的部落格賺進月薪兩倍，更激勵他投入網路創業，堪稱部落客奇葩。
愛戀古典 名列前茅
剛 買房子，想把新家佈置成具有異國鄉村情調的人，上網找資料時很難不注意到「寶哥」這個人。搜尋引擎中輸入「鄉村風」，寶哥的「愛戀古典部落格」總是名列前 茅，再仔細挖掘下去，許多記錄居家裝潢的部落格，更是不約而同地提到「寶哥」這個名字，就連買個家具，還會有店員好奇詢問，「是不是寶哥介紹的？」
四 年前在居家佈置的圈子，寶哥這個名字可說沒沒無聞，資訊科技背景的他，正職為資管人員，與居家、裝潢八竿子打不著。直到他接觸到部落格，讓喜歡與人交流的 他眼睛一亮，一心想寫些什麼的他認為，「與其寫冷門難有共鳴的主題，不如分享剛費心裝潢完的鄉村風新屋。」寶哥說，每個人幾乎都有居家裝潢的需求，「我有 信心提供跟別人不一樣的資訊。」
點閱次數 超過百萬
寶哥架在免費部落格平台的「愛戀古典」部落格，以美輪美奐的照片，吸引許 多嚮往鄉村風讀者的目光，只不過一年的時間，累積點閱次數已經超過百萬。許多讀者看了部落格，殺到家具店指名要買特定款式家具，逐漸引起店家的注意，「愛 戀古典」的讀者逐漸成為具規模的購買力，寶哥開始招收會員，「讓去買家具的網友有統一的身分，參與廠商講座，甚至享有購買折扣。」
會員制的 創意讓寶哥的部落格產生更大的凝聚力，但問題也隨之而至。「經常有讀者請我推薦商品，但對方與被推薦廠商之間的不愉快，卻算到我頭上。」寶哥說，他沒有拿 廠商廣告費，卻變成連帶保證人，「何不向廠商拉廣告，被罵還比較值得。」寶哥走出部落格商業化的第一步，也憑著百萬瀏覽量與數百名會員的規模，輕易地拉到 了第一、二筆廣告。
努力筆耕 連結特多
「流量大了，拉廣告其實不是什麼難事。」寶哥解釋，雜誌廣告一頁價格約2.5萬元， 「愛戀古典」廣告一個橫幅每月不過數千元。會員的購買力，各品牌、家具商多能感受到，他們對相對便宜的網路廣告接受度也很高。寶哥是個年資20年的上班 族，他上班之餘，每天花五個小時經營部落格，部落格廣告最多的時候，收入是他月薪的兩倍。
部落格商業化大成功，寶哥認為，選擇的主題與會員制的推廣是主要關鍵。他觀察到，喜愛「鄉村風」、「古典風」居家佈置的網友，對這樣的主題特別感興趣，也會花較多時間採購、收集資訊；會員制讓讀者有共同的身分，把分散在各處的購買力凝聚起來，增加消費端的議價力。
努 力筆耕，提供有用資訊，「愛戀古典」累積400至500篇文章，在搜尋排序上更添優勢。此外，寶哥也鼓勵讀者把佈置過程在自家部落格上分享出來，與寶哥連 結的部落格至少300個以上，等於在搜尋引擎中，撒下天羅地網，只要喜歡「鄉村風」的網友，很難「逃出」寶哥部落格與會員部落格的資訊涵蓋範圍。
光 是寄居在Xuite部落格平台，寶哥就創造了520萬人次的累積點閱，與1,200位會員的購買力。最近他決定「玩更大」，投資100萬元創業，成立 「VillaHome」居家網站，內容從鄉村風佈置，擴大到涵蓋生活、居家、嗜好等內容，透過付費給達人寫手，來強化資訊品質，「業務目標要與知名3C論 壇網站mobile01看齊。」
論壇發言 事先審查
寶哥捨棄你一言我一語的論壇形式，改以事先審查再發佈文章。「論壇形式容 易充斥假廣告，或同業惡意攻擊，對消費者沒有幫助，也不利於廣告主。」寶哥認為，經營部落格，內容與社群功能才是王道，「或許我一人無法比得上居家名人馬 莎史都華，但集合各領域達人的力量，我們也可以成為台灣的馬莎史都華。」
43歲才第一次創業，寶哥對自己的無心插柳，坦言始料未及，原本規劃能在屆齡退休後，好好安享退休生活的他，現在又燃起了衝刺的鬥志，而這一切，都來自於一個部落格。
記者／邱志豪
隨著網路頻寬的增長，七彩的跑馬燈、動畫式的廣告已經是網站的基本配備，沒有加個影音視訊好像會很遜，看到任何正夯的訊息就跟著同步更新，巴不得把 所有時下最in的資訊跟程式通通塞進自己的網站或blog裡。這樣看起來很酷炫的網站，卻是在這資訊時代裡的那支煙囪，嘴裡吐的不是黑煙，取而代之的是所 謂的「資訊煙霧」（Data Smog）。
其實早在1997年的時候，David Shenk就提出了資訊煙霧的概念。隨著資訊時代的來臨，越來越多的訊息被電子化，複製與傳遞的成本也因此大大的降低。也因此越來越多的訊息開始在網路上 出現、複製、傳遞以及再複製，這樣的現象導致網路上的訊息越來越多，而使用者就像是置身在煙霧之中，不知哪些是有用的資訊，而哪些就只是純粹的煙霧彈。
還記得電子信箱中，那些所謂「請務必轉寄」的郵件嗎？這些信件在使用者的轉寄之下，有些信件一轉就轉了五年之久，甚至到現在都還有人在轉寄這些不知 何年何月、何時何地開始的電子郵件，或是各種令人抓狂的垃圾郵件（Spam）都是資訊的煙塵。網誌的使用上一樣有與上述相同的情形，以無名小站為例，使用者是可以咨意地引用其他使用者的文章，更甚者還有直接複製貼上的。而這樣的功能卻可能會讓資訊煙霧的問題更加嚴重。
除了資訊的內容之外，網站跟網誌的形式與設計也是一種煙霧的來源。以Youtube為 例，雖然開站的立意甚好，但在某些層面上卻造成了資訊的爆炸，標題與內容不符的影片不算少；同一部影片會出現在不同使用者帳號，甚至是不同的影音分享平 台，美其名是增加影片的曝光度，減少搜尋的困難度，但實際上只是爲了增加所謂的網站流量與人氣，網誌上更是常見這樣的情況，甚至有教使用者如何衝網誌人氣 的文章出現。或是在進入某些網站或blog的時候，接收到的是閃動的背景圖、喧鬧的BGM，不僅傷了使用者的眼力，還損了使用者的聽力。
在現在這個競爭激烈的資訊時代，各家網站為了能夠勝出，無所不用其極的增添各種炫麗的動畫跟影片，或是蒐進全天下的各項知識。但Shenk認為其實簡單才是生存的王道，從早期的Google的成功來看，其實主要就只是依靠單純的搜尋服務而已，更不用說他那著名的白色首頁，但就是這樣的簡單突顯了Google的專業與能力，讓Google能夠擠身於網路巨人之列。
商業網站的經營者也好，個人網誌的編寫人也罷，最重要的是懂得如何從這大片的迷霧中，找到指引方向的指示牌，才能夠減少資訊煙霧的影響與危害。
網路迷霧 口碑鍊金還是鑠金(2009/5/18) 記者／謝佩君 在漫漫無際的虛擬世界中悠遊，在無數個超連結中穿梭，關鍵字是地圖，搜尋引擎是羅盤，旅人、驛站、終點，我們交會、再會，或就此毫無交集。熱心的旅 人分享生活中酸甜苦樂的體驗，絕妙的敘述廣為流傳，吸引更多旅人前來聆聽取經，美食、好書、彩妝、超值商品…口碑與人氣就此累積，然而，美好的體驗可以因 喜愛而分享，也可以為了買賣而傳述。 網路達人的權威、賣家滿星金鑽的評價都有一呼百諾的效果，他們的指引與推薦在這個充滿消費刺激的時代裡像迷霧明燈，我們參考或者相信高人氣背後可能 代表的真實評比，卻無法確定這樣的資訊是否為廠商奉上好處的產物，明燈也許只是消費決策的催化劑，虛實之間，有許多操作的可能性。 圖文並茂的體驗文配合達人加持、試用大隊、樁腳會員相挺，廣告可能偷偷以口碑行銷的方式出現在部落格或社群的文章裡，有些網路社群不堪其擾，因而制 訂出各種禁止廣告訊息的規定，使得網路口碑的效益蒙上陰影，而網拍評價作假更成為資訊安全的隱憂，評價反而成為詐騙集團誘使消費者卸下心防的工具。 搜尋引擎的網站排序也可能成為付費操作的一環，但販賣自然搜尋結果可能使得搜尋引擎公信力掃地。央視去年便揭發了百度競價排名的黑暗面，盤踞前幾名的網站有許多刊載不實內容、刻意誤導消費者的訊息。最近，「網絡刪除」成為中國新興的「網路公關」手法，標榜刪除各大搜尋引擎上的負面訊息以保障客戶的品牌形象，計件收費。 不久前Google的日本分公司也因為「付費評論」引來網友撻伐，因其雇用的廣 告公司以「Pay Per Post」的方式付費給日本的部落客，請他們為文推廣Google的「及時關鍵字」功能，總部認為日本分公司的作法傷害了Google的可信度，因此這個 活動被迫終止、日本官方部落格張貼道歉啟事，並以調降網頁評等等方式作為懲罰。不過，Google卻提供編輯個人資料以及姓名搜尋結果的功能，讓網友可以管理自己的網路形象與相關資訊連結。 網路虛實難辨的特質，假的可能被塑造成真的，而真的也可能被訛傳為假的，例如旅行各地、舞步憨態可掬因而在網路上大紅大紫，最後成為VISA代言人的Matt Harding，以自我解嘲與反諷的方式回應對於傻舞影片造假的質疑，沒想到荒謬的「瞞天過海造假預算表」卻讓部分網友信以為真，認為Matt的傻舞是一場處心積慮的大騙局。 營造口碑或假象也許是目前創造網路商機的行銷手法之一，但在資訊超載的時代裡，幫助消費者釐清真相的資訊處理業務也許將會成為最受歡迎的網路新事業。
日本最大開店平台樂天市場社長三木谷浩史將於下週三(20日)來台，並與經濟部長尹啟銘，共同宣布台日電子商務交流合作計畫及內容，日本樂天市場並將成立「台灣頻道」，經濟部也準備輔導台灣的店家，以網路商店的模式，將台灣的特色商品引進到日本市場。
日本樂天市場成立於1997年，在創立之初以網路開店為主要營運模式，資本額為新台幣320億元，至今已經營12年，目前進駐商家約2萬多，商品數達2，000多萬。
成立樂天市場後，三木谷浩史又陸續成立樂天旅遊、樂天證券、樂天銀行、樂天信用卡及樂天電信公司等事業體，媒體估計，三木谷浩史的個人資產高達36億美元，日本排名7大富豪，而日本樂天市場的職員更多達4，500人，網站的會員人數也高達4，700萬人。
樂天市場站穩日本後，積極進軍國際，去年正式進入台灣，與統一超商合資成立台灣樂天市場，並於去年5月正式開店，目前台灣樂天網站擁有800家網路商店，今年該公司計畫積極協助台灣的網路店家，進入日本市場。
台 灣樂天表示，已經輔導10多家台灣網路商店，進駐到日本樂天市場，初期進軍日本的、以具有台灣特色的商家為主，例如，販售台灣茶品的新純香茗茶、販售烏魚 子、魚翅的「安九號」商家，另外還有銷售古典音樂CD的網路店家「小閔古典音樂」。台灣樂天表示，接下來還會陸續引進女裝、流行飾品、包包配件等業者進駐 到日本的樂天平台。
三木谷浩史20日來台時，除了參與台灣樂天市場的商家進軍日本的記者會之外，還將與尹啟銘共同宣布台 日電子商務合作計畫。事實上，經濟部成立了一個台日電子商務推動委員會，長達8年的時間致力於推動台灣和日本的電子商務業者交流，每年都會有定期的參訪和 聚會，而討論的議題，包括台日雙方電子商務交流合作項目、金流及物流的門檻要如何降低等等。
據了解，三木谷浩史與尹啟銘可望簽署合作備忘錄，經濟部將輔導台灣的業者，將特色商品透過日本樂天這個平台，銷售到日本，可望吸引到不少台灣的實體店家到台灣樂天平台開設網路商店。
更多新聞請看「工商時報」
| Kindle部落格出版計畫目前支援英文、西班牙文、法文、義大利文及德文等語言版本。 |
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| Amazon於本周發表Kindle部落格出版計畫測試版（Kindle Publishing for Blogs beta），讓所有的部落客皆能主動申請成為Kindle電子書商店的內容供應商。 Amazon說明，部落客可以申請一個新的帳號，提供個人及付款資訊，並簽署合作協議後，便能把自己的部落格上傳到Kindle電子書商店。不過，部落客無權決定部落格要免費提供或是制定訂閱費率，訂價策略將由Amazon負責，但部落客可取得七成的銷售費用。 Kindle部落格出版計畫目前支援英文、西班牙文、法文、義大利文及德文等語言版本。 目前Kindle電子書商店提供27.5萬本電子書、報紙、雜誌及逾1500個部落格的銷售或訂閱服務，其中，部落格的每月訂閱費用多半為0.99美元或1.99美元。 Amazon發表兩種尺寸的Kindle電子書閱讀裝置，一是6吋螢幕，售價359美元的Kindle，二是9.7吋螢幕，售價489美元的Kindle DX。（編譯/陳曉莉） |
Yahoo！奇摩電子商務事業群總經理何英圻昨（14）日表示，雖然經濟不景氣，但電子商務市場仍持續成長。Yahoo！奇摩的三大電子商務事業，包括拍賣、超級商城及購物中心，今年整體交易額可望挑戰300億元，營業規模已經與實體知名百貨SOGO相當。
Yahoo！奇摩的電子商務事業最早是從拍賣網站起家，去年購併了購物網站「興奇科技」，目前經營「購物中心」這個頻道。去年底起，則是投入開店平台的事業，經過8個月的試營運，昨（14）日開幕，開店平台的正式名稱為「超級商城」
目前超級商城進駐的商家有600家左右，原本預期年底前可望招募到1,000個店家，但依目前招商進度，商家店數將上修到1,500家。 目前進駐的商家，初期是引進拍賣知名店家為主，後來陸續引進3C產品的商家，目前服飾、流行配件、3C家電等的店家約佔70％，但近來招商已經發掘不少休 閒生活、食品業者，不少是具有地方特產，以及擁有實體店面的商家，有意要嚐試虛擬平台。
何英圻表示，這600家商店中，已經有24家的業者，月營額突破100萬元，整體而言，超級商城的月營業額已經正式破1億。另一家上櫃電 電子商務公司PChome Online網路家庭昨日也表示，開店平台的商店家數已經超過6,000家，去年初月營業額已經超過1億元，目前商店街的營業額一定超過Yahoo！奇摩 的超級商城。
雖然經濟不景氣，Yahoo！ 奇摩電子商務業務今年仍是成長可期，包括拍賣、購物中心心及超級商城，今年的交易金額上看300億，成長率也達3成。該公司表示，剛要嚐試電子商務的個 人，可以從拍賣平台開始，當規模到達一定程度後，可以轉戰購物中心的平台，未來如果要經營品牌可以進駐超級商城。
前天一個資深vc告訴了我他看B2C電子商務網站以上5個資料，
一、網站轉化率
網站流量、alexa排名對電子商務網站都是虛無的東西，
電子商務網站行業最高的轉化率應該是淘寶第一店“檸檬綠茶”，
而一般中國電子商務網站的轉化率平均水準爲千分之一，即每天10
當然轉化率與行業也有關係，如籬笆網每天20萬人訪問，
逛街網的每天訂單是400單，每天只有40000人訪問，1%的
象成熟的電子商務網站如當當網，以及拿到vc投資的京東商城等，
轉化率是電子商務網站的運營核心，
如果供應鏈沒有保證、商品價格沒有優勢、
産品與技術在轉化率的作用主要體現在用戶體驗的改善，
從購物車到實際成交比例轉化率一般爲10%，最高如當當網30%
其次是市場推廣效果，推廣越精准，推廣來的購物人群越多，
電子商務網站的線上ROI一般爲1：1，最高的當當據說可以做到
最後是客服的水平帶來高訂單轉化率，好的客服可以帶來銷售，
二、 線下ROI
VC爲什麽要看線下銷售轉化率，
我曾經與籬笆網的副總裁msn聊天時，
所以現在這個階段，一個電子商務網站在線下無所作爲的話，
但線下投資如此重要，稍有不慎、沒有經驗就損失很大，如我觀察o
線下動作：電話營銷、目錄、店面等，一定要以渠道的思路來運作，
三、 重復購買率
這個也是B2C電子商務網站的硬指標，即1年之內，
如果你的網站沒有一半的用戶産生二次購買或重復購買，
四、 訂單平均金額
淘寶一個訂單的平均金額爲80元，這是準確的資料，也就是說，
所以能將一個訂單平均金額做大，也反映了一個網站價值，
現在將服裝及時尚用品行業訂單平均金額做得最大的是走秀網，
五、 活躍用戶數
我相信沒有一個VC傻到看一個網站的註冊用戶數，
一個B2C網站每天有1萬的活躍用戶數登陸，
據說京東商城的用戶粘性與活躍度是B2C電子商務行業第一，
以上電子商務網站什麽指標都在於精，而不是貪多求全。
作者：龔文祥brand.gong@zoshow.com
原文：http://column.iresearch.cn/u/gongwenxiang/archives/2008/46226.shtml
突然之間發現中國內地的電子商務網站變多了，尤其是一些網路商店好像如雨後春筍般的出現，或許是因為最近比較留意這個領域的關係，因為電子商務B2C類型的網路商店，一直是許多人們網路創業的首選，因為這種創業方式看似進入的門檻最低，而且最容易看到實質的回收…
以中國內地來看，以往不外乎淘寶網、卓越亞馬遜、當當網是啟動的較早，且市場佔有率較高的幾個大型網路商店，而這一兩年來，這個市場加入了不少的競爭者，其中又以這一兩年迅速串紅的京東商城以及凡客誠品最具有代表性…
這兩家網路商店之所以快速的串起，有幾個主要原因，包含了善用了網路聯盟的力量，讓更多網站站長們透過利益共享的方式協助推廣，而京東商城更是借重拍賣網上眾多C2C專業賣家的力量，善用了分銷的策略以及彈性轉單的靈活度，讓網站創立一開始能以最小的規模，發揮出槓桿的大效果，而凡客誠品更是以自有品牌的方式，有效的整合了上遊製造商供應鏈，將取得的成本最低化，兩家皆成了一個電子商務業者的創新典範…
其 實說到電子商務網站，一些教科書或者一般人對於這些網路商店的認知，總是提到需要有齊全的產品數量供用戶選擇，系 統的穩定性必須達到7X24的穩 定度，客戶屬性以及購買的紀錄必須妥善的保管、歸類分類，並且透過精心規劃的database加以分析，用以特殊節假日或或者特定商品上市時可以做二次行 銷，還需要妥善的結合金流交易系統以及物流配送體系，讓用戶既輕易又安全的繳費成功，也很快速的收到購買的商品…等等，頂多只是外加一個善用長尾理論的效 益…
只是，用心的思考一下，這些條件似乎都只是電子商務基本的常識，面對越來越多的競爭者，每個網路商店都只做一件事情，就是快速建立起自己的市場規模，建立起自己的品牌，這彷彿又是一場web2.0競爭的延伸，比方說前年度卓越亞馬遜就打出全場消費免運費的策略企圖打擊當當網以 及其他的潛在競爭者，這種策略是一種激進趕盡殺絕的作法，對於自己的獲利侵蝕有多大似乎也無從得知，卻能夠順速抓住用戶的心，另外，台灣的PChome則 是推出了24hr宅送到家的服務，抓住購物者內心期盼能夠立即拿到商品的心理，而似乎除了繼續強化上述這些功能以及優勢之外，好像就沒有更好的策略…
當 然，因為中國內地市場之大，而時至今日沒有網購經驗的網民們還不在少數，這或許是新進投入的網站所看重的，但這並 不具有多大的吸引力，因為市場發 展到最後往往是大者通吃，小網站就只能靠打遊擊戰的方式挖人牆角，即使市場正蓬勃的發展擴大，其實小網站也不容易分到一杯羹，這可以解釋為一種市場上面的 M型化發展…
因此，如果是產品同質化太高，網路商店之間 的競爭只剩下了財力的競爭，誰的行銷經費充足，誰就有比較高的機會勝出， 可以想像競爭越是激烈，則最後能 夠獲得的利潤也越微薄，這已經不是一般個人創業者能夠玩的遊戲了，個人創業的網路商店頂多只能在這些網路商店的大平台中，利用C2C的方式存在著…
那麼，這些新進的網路商店或者是有意願踏入的創業者，應該怎麼辦呢？
其實在《微趨勢》(或 稱為 小趨勢)一書中，我們可以得到一些啟發，應該找出自己的不可替代性，只是對於一個中國內地的網購用戶來說，我想假如淘寶網突然間憑空消失了，或許他們會感 受到不習慣，因為他們可能因而不知道去哪裡網購，但是相同的道理套用在京東商城或者其他網路商店上，用戶可能沒有什麼感受，這些網路商店對他們來說只是多 一個選擇，而這個多出來的選擇是不是他們心中認為最好的，他們是否願意在此網購，這個答案因人而異，造成這種差異的正是淘寶網已經在網民內心烙印了一個位 置，有一個幾乎不能取代的地位…
而根據我的觀察，以內地 之大，如果採取地域性差異化的切割，善用各個區域、省份的民眾的不同喜好、習慣，而建立起不 同因應民眾之所好的網路商店，妥 善作好地區內的服務，我想這是第一個不容易被取代的概念，而這也避免一開始因為戰場太大，而讓自己的行銷預算如小石頭掉入大海一般…
再 者，就是所謂個性化的產品，強調獨一無二的商品幾乎是這個時代最佳的行銷策略，因為在這個所有商品都能夠大量生產 的年代，大家都想要讓自己與眾不 同，我覺得這點是個人創業者最能夠運用的，一些生鮮、或者微波食品也是一個可以留意，因為現代人忙碌卻又想要享受一些不同口味的美食，如果你正好有一手好 創意美食，至少在同城內可以妥善的操作…
至於如果你已經是一個網路商店的經營者，可以學習瘋狂賣客這類電子商務網站，據統計，一般網購的人們都是經過多方比較才選定最中購買的產品以及網站，鮮少是衝動購物行為，而瘋狂賣客的概念充分的利用了搶購這種衝動性購物心理，此外，我認為當當網前一陣子推出的讀書頻道也可以借鑑，藉由一個互動性的圖書平台，讓其他網友們發表心得以及評等，而這種環境的氣氛，也還容易讓一個有意願買書的人產生衝動性的購買行為…
林林總總提出了一些我對於電子商務網路商店的看法，提供給有心在電子商務發展或者創業的人們參考，當然也歡迎大家一起討論…
據了解，“生意人脈圈”的定位是打造“生意人的專業SNS服務平台”，並將作為增值服務面向旗下“小門戶+聯盟”綜合B2B平台生意寶開放使用。這是近半年來生意寶，繼涉水線下會展、推出電子商務搜索、開展網絡招聘、進軍農村信息化後，再次率先邁出的一重要舉措。
業界專家指出，“生意人脈圈”的誕生，表明近年熱門的SNS應用開始顯現其“商用”價值，意味著我國SNS有望正式跨入“電子商務時代”。
�據初步統計，目前在生意寶網站上建的“生意人脈圈”一共吸引了近百多萬個企業會員帳戶，幾千個不同行業和地區的“生意人脈圈”，而平均每個圈加入人數多則幾千人，少則幾百人，人氣頗為旺盛。
生意寶新聞發言人告訴記者，生意寶在2008年初開始悄悄布局涉水生意人脈服務，當時主要依托其會員自我加入“滾動式”發展，在經過一年多的內 測後，該產品計劃在近期將正式推廣。中小企業通過體驗該項產品，原本“孤立”的生意人可以在各類“圈里”聚合起來，廣交商友、共享商機、分享生意經，從而 結識更多生意合作伙伴，獲取海內外商機。
對此，網盛生意寶董事長孫德良向記者表示，交友娛樂和商業應用是互聯網在中國前後十年發展的重要特徵之一，而“生意人脈圈”的推出，則首次將“ 交友思想”應用于以數千萬生意人為核心群體商用領域，這既是對SNS應用領域的範圍延伸與價值提升，又是對網絡貿易平台在功能方面的完善與補充，以便為中 小企業用戶提供更好的服務。
業內專家表示，人是企業經營的重要要素之一，是決定一切商務貿易活動的核心；而商務需求是通過對人的了解、溝通後再促成交易，生意寶推出的“生意人脈圈”屬於典型商務SNS，其核心是展示“人與企業”，有利促成商務朋友，搭建對工作有幫助的“價值人脈圈”。(完)
編者按/ 近三年來，服裝網絡銷售一直是增長最快的領域之一，2008年國內市場達到了171億元，比2007年增長了120%，但是依然僅占整個服裝銷售的1%。 根據艾瑞市場研究公司的預測：未來5年，服裝的網絡銷售份額將達到10%。本期關注的兩個非自主品牌服裝網售B2C企業，都在近期獲得了大額投資，他們所 搭建的平台式的商業模式大同小異，但是對模式細節的控制、線上線下的結合以及主營品牌的選擇都各有各的招，而這也是關系到他們能否持續快速發展的關鍵所 在。
上樓梯，左拐，進入ONLY專賣店，貨架上挂著本季的最新款服裝。她試穿了一件上衣，但是沒找到合適的搭配。于是，她又走進ESPRIT專賣店找了一條短裙和一條褲子來搭配。這不是在商場實體店逛街，而是在試衣網3D商城實現的體驗。
試衣網這些逼真的網絡體驗，在一年的時間內吸引了100萬注冊用戶，同時也將線下知名品牌商聚集過來。《中國經營報》記者了解到：試衣網第三輪來自某機 構投資者2000萬元的投資近日已到位。作為試衣網的前兩輪投資商，美國萬德集團CFO袁輝認為，試衣網與品牌企業合作的模式類似于攜程模式。所謂攜程模 式，指的是通過資源整合，利用電子商務平台為其用戶提供B2C服務。
女性消費的“非標准化”啟示
試衣網的創始人龍朝陽有著10年的女性消費品營銷經驗，在電子商務如火如荼的背景下，龍朝陽發現在網絡上最先形成規模的服裝行業的B2C主要集中在男裝 品牌，原因是男裝更容易標准化。然而，個別女裝B2C卻像男裝一樣，把女裝作為標准化產品在賣。“這太不符合女性消費心理了。”龍朝陽表示。
事實上，女裝的消費是一個非常個性化的過程。女性購物大多數是衝動性而非目的性購物，女性消費者往往會因為某兩件衣服搭配得很好而一起買下。甚至有時候 會為了一件衣服的配飾好看而直接購買。另外，女性在購物過程中還會特別注重別人的評價，有時候會因為別人的一句話而決定購買或者放棄，因此女性購物是一個 偶然性很強的消費過程，她們注重的是購物體驗。但是互聯網上，眼見為實的消費體驗是很難實現的，而把女性時裝當成標准化的產品來賣，自然就會走入誤區。
因此，龍朝陽認識到：要想在電子商務平台上真正挖掘女性服裝消費的潛能，就必須從消費體驗上入手。他在創建試衣網時，主要投入都放在了研發上，目的就是 創造一個網絡中更加逼真的試衣效果。記者在試衣網上看到，用戶只要輸入自己的身高、肩寬、三圍等數據，就會在線生成一個模特，然後點擊鼠標，就可以實現不 同的服裝搭配，看到“自己”試穿的效果。但是，記者在體驗的過程中也發現：除非身材數據特別接近標准模特，否則穿出的效果會很糟糕。對此，龍朝陽承認，初 期的技術研發還是存在一定的缺陷，模特還無法自動匹配服裝的不同型號，最大的障礙在于“即時匹配”需要後台龐大的運算。因此，目前模特試衣的作用還主要集 中在服裝搭配上。
將線上客戶引流到實體店
3D試衣的新鮮體驗，確實也為試衣網招來了大量的注冊用戶。但是，有人氣並不等于能賺錢，互聯網上的商業模式已經無數次印証了這個定律，視頻網站、開心網、博客網都是明証。而對于贏利問題，同樣也使龍朝陽整整困惑了一年多。
要解決贏利問題，就需要找到需求點。在與大量的服裝品牌接觸的過程中，龍朝陽發現，許多線下知名品牌商對電子商務還是比較抗拒的。他們認為，電子商務渠 道會與實體店搶生意，如果開闢了網上銷售渠道，就會遭到代理商的抵制，對于其原有的渠道體系帶來巨大的影響。因此線上銷售的品牌產品不是過季的尾貨，就是 仿貨，大品牌的應季新款很難在網上看到。如果試衣網將自己變成一個B2C的銷售渠道，就很難與品牌企業實現合作，而如果沒有品牌企業的應季產品，網站的時 尚性又無法保証。
同時，龍朝陽也發現品牌企業對于自己的實體店，其實也有困惑：顧客的進店率不高，進店後的試穿率也不高，試穿後購買率就更低了。品牌商們殫精竭慮思考的問題是：如何提高顧客的進店率、試穿率和購買率。
找到了需求，龍朝陽就找到了試衣網與品牌企業合作的結合點：為品牌店送生意。具體的商業模式是這樣的：品牌企業在試衣網上發布新款服裝，用戶可以在網上 實現各種試穿和搭配，然後到實體店親身試穿和購買。用戶可以通過試衣網的平台申請折扣券，用于在實體店購物時使用。這樣一來，試衣網就把大量的用戶引流到 了品牌實體店。而通過引流完成的交易，試衣網向品牌企業收取2%的佣金。
另外，在品牌店里，設置終端觸摸屏是試衣網商業模式的另一個重 要環節。據龍朝陽介紹，終端觸摸屏的作用是將該品牌當季的所有款式實現搭配組合，按顧客身材進行分類推薦，同時給出穿衣場合建議，比如適合辦公室穿，適合 朋友聚會穿等等。觸摸屏的軟件系統以及搭配組合由試衣網提供，品牌企業向試衣網繳納年費。
在深圳的商場里安裝了觸摸屏的TITI品牌商深圳銀座時裝有限公司市場運營總監孫翠在接受記者採訪時指出，由于實體店的面積有限，不可能將所有的款都展示出來，試衣網和觸摸屏正好可以展示所有的款式和搭配，而更多的搭配組合也會刺激消費者的試穿欲，並增加成交率。
記者觀察VIEW
探路容易行路難
作為試衣網的天使投資人和第二輪投資商，美國萬德集團CFO袁輝認為，雖然試衣網與品牌企業合作的模式類似于攜程模式，但是試衣網比攜程更有優勢。在他 看來，原因在于試衣網的線上加線下模式，不需要太多的廣告費去支撐。線上觸摸屏會精准地將用戶吸引到試衣網上來，而試衣網又將用戶引流到線下實體店。這種 模式的廣告費投入比例遠低于攜程，是一種更為輕資產的模式。
但是，袁輝也表示，這種模式依然會面臨一定的風險。他認為，輕資產的模式風險主要來自于發展速度。如果更有資金和研發實力的企業跟進進入這一領域，就會直接加大競爭力度。另外，觸摸屏的軟硬件投資也需要大量的資本，試衣網模式發展得好壞關鍵還要看資金的跟進速度。
對此，試衣網的創始人龍朝陽表示，目前第三輪2000萬元的資金已經到位，同時國內服裝前50名的品牌中已有70%達成合作意向。不過，龍朝陽也表示，試衣網與第三輪投資機構簽訂了對賭協議，但具體內容目前尚無法透露。
一旦簽訂對賭協議，試衣網的發展速度就會成為一個挑戰。達晨創業投資有限公司的投資副總監舒小武認為，網站功能是否強大，電子觸摸屏的操作功能友好程度 都將成為用戶和企業接受度的重要指標。另外，將網上客戶引流到終端店，以及在終端店安裝的觸摸屏，最終能將多少訂單轉化成真實交易也是其面臨的關鍵問題。 對于試衣網的商業模式本身來說，只有訂單真實地轉化成交易，並且把佣金有效地轉變成試衣網本身的現金流，才能真正實現贏利，並保証發展速度。從這些制約性 條件來看，試衣網要想在女裝這種非標准化產品領域里成功複制攜程模式，面臨的未知數還有很多。
根據易觀國際Enfodesk近期發佈《2009年第1季度中國網路旅遊市場季度監測》數據顯示，2009年第1季度中國線上B2B電子商務市場交付價值達到人民幣14.2億元，同比增長24.6%，環比增長2.9%。
易觀國際（Analysys International）研究發現，雖然全球經濟環境形勢仍未好轉，但國內眾多B2B企業通過開拓外貿市場、與政府合作等方式，使得該行業仍舊保持了穩定的增長。
一些領先廠商通過主動降低價格，吸引了大批有貿易需求但前期觀望的客戶；同時，領先廠商的降價使得一些二線廠商原先的價格優勢不復存在，市場集中度有進一步提升的趨勢。
易觀國際（Analysys International）發現，受全球經濟危機衝擊最厲害的是一些外貿貿易型公司，很多與此類公司合作的生產型企業由於從貿易公司接不到單，開始直接與B2B企業合作，成為外貿B2B企業新增客戶的主力軍。
（責任編輯：李雨思）
網購增長明顯，自建網店成趨勢
CNNIC報告顯示，在主要互聯網應用使用率調查中，網絡購物位列增長最快的應用前三甲。而網絡音樂、網絡視頻等娛樂性應用的使用率則明顯呈現下降的趨 勢。日前，商務部信息化司副司長聶林海在福州也表示，我國電子商務業正面臨一次難得的發展機遇，2008年我國電子商務交易總額已經一舉突破了3萬億元， 同比增幅超過四成。
眾所周知，企業或個人想要進行電子商務，一種方法是借助成熟的電子商務交易平台，如在阿里巴巴開網店；另一種方法便 是採購空間、服務器等基礎硬件自建獨立網店。而隨著企業或個人的網店品牌意識增強，越來越多的網店用戶開始選擇建設獨立的電子商務平台，這似乎也給IDC 行業帶來了又一輪發展良機。
中小IDC公司也可涉足電子商務領域？
但是，目前IDC市場上大大小小，林林總總數千家 IDC服務商，競爭高度同質化，沒有核心優勢，對于“撲面而來”的電子商務熱潮也是束手無策。特別是08年以來，電信運營商和大型IDC服務商對網游、視 頻等高端用戶的壟斷，經濟環境的不景氣導致企業在服務器、帶寬等方面持續投入上也有所減少，中小IDC公司尚且無暇自顧，又怎麼會有精力再去開闢新的戰 場？
不過，這並不代表中小IDC服務商在電子商務領域全無機會。從目前的中小IDC服務商的現狀來看，虛擬主機業務仍然是中小IDC服 務商最主要的營收點之一。這就意味著，IDC服務商擁有更多的中小企業和個人站長用戶。而對一些電子商務軟件服務商來說，缺少的恰恰是這樣一個優秀的渠 道。在這種情況下，IDC服務商和電子商務軟件服務商恰好可以做到優勢互補。前者擁有比較優秀暢通的客戶渠道，後者擁有先進的行業應用解決方案。這就如同 一個天然的合作體，沒有人會質疑他們的合作將帶來雙贏。
展開全面合作，印証融合趨勢
事實正是如此，國內眾多中小 IDC服務商在覬覦網游等優質客戶無望的情況下，已經開始與電子商務軟件提供服務商展開全面合作。據了解，美橙互聯、西部數碼、華夏名網等國內知名IDC 服務商早已開始與網店軟件國內占有率最高的軟件提供商ShopEx進行緊密合作，並成為ShopEx的綠卡(商業授權)合作伙伴，從而率先實現“華麗轉身 ”，一舉成為電子商務時代的IDC增值服務商。
來自ShopEx官方的統計數據顯示，截至目前已與58家主機合作伙伴，擁有接近40萬的忠實用戶用戶，而這也是這種融合趨勢的最好印証。
基于此，業內人士普遍認為，電子商務軟件提供商和IDC服務商的合作可謂是“一拍即合”，二者 “聯姻”為網店用戶提供一體化的網店增值服務，不但大大節省了用戶的網店建設成本，全面激活電子商務用戶建設獨立網店的熱情，更加可以提升IDC企業在電 子商務新戰場上的“戰斗力”。
| 阿里巴巴<01688.hk>截至今年3月底，手頭現金及存款逾69億元，沒有負債。首席執行官衛哲表示，由於目前經濟環境為公司提供投資機會，故暫時不考慮派息。 該公司毛利率由去年度首季88.4%，降至今年同期的86.5%，但高於08年第四季的85.3%，衛哲預期，毛利率將會得到改善。(da/w) |
此前坊間亦盛傳開心網獲得來自啟明創投和北極光的第二輪風險投資，為此記者採訪了啟明創投的合夥人童世豪。他未對投資事件進行評論，但言語中也表示看好 開心網。他認為，最終能夠勝出的是前三名，大概還需要3到5年的時間，儘管目前大家切入SNS行業的方式各異，但關鍵還是團隊的執行能力、產品規劃和用戶 的接受程度。
盈利模式漸漸明晰
SNS起源於美國，是基於人際關係的生活服務社交網絡。SNS在中國的發展速度也異常 迅速。以定位於都市白領的開心網為例，資料顯示，其用戶數量超過2000萬，2009年4月網頁瀏覽量達到7億人次、遠遠超過新浪、搜狐等大型門戶網站。 目前國內排名比較靠前的SNS有開心網、校內網、51.com等。
分析人士指出，SNS的發展與現代人的生活方式有關。上網人數和上網 時間越來越多，線下的接觸越來越少，SNS將線下的生活搬到線上正契合了人們的需求。中國互聯網絡信息中心發佈的第23次《中國互聯網絡發展狀況統計報 告》顯示，2008年中國網民人數達到2.98億，平均每週上網時間為16.6小時。
啟明創投合夥人童世豪認為，互聯網行業不同於其他 行業，投資時並不一定需要已經存在一個成熟的盈利模式，往往是先聚攏人氣、然後探尋盈利模式。童世豪同時亦指出了SNS獲得收入主要有兩種方式，一種是廣 告營銷，如開心網的爭車位遊戲，其中的車都是現實中的品牌；一種是用戶付費，如購買遊戲中的裝備、虛擬禮物。SNS營銷也具有一些傳統廣告不具備的特點， 如互動性強、用戶的捲入度高。
童世豪表示，SNS的發展方向是社區、遊戲、電子商務三者的結合，最終成熟大概還需要3到5年時間，這有賴於市場反應和團隊能力，最終做到前三名的SNS才有價值。
關鍵是執行力和產品規劃
目前從切入SNS行業的方式看，存在兩種類型，一種是白手起家、一種是依托於一定的用戶群體，前者如開心網、後者如QQ校友和阿里巴巴將要推出的「人脈通」。不管哪種類型、面對什麼用戶，都需要在用戶需求方面精耕細作。
2009年1月6日，騰訊發佈SNS產品QQ校友，面向在校學生，當月15日發佈QQ2009beta版、新增了「好友印象」等強化QQSNS特質的功 能，業內人士認為這是騰訊對SNS的試水之舉。依托QQ校友迅猛發展。截至1月31日，QQ空間的月登錄賬戶數突破2億，超過同期Facebook單月 1.75億的登錄用戶數。
騰訊CEO馬化騰曾表示，「在中國，即時通訊是使用率最高的互聯網基礎應用，騰訊既往的成功是將即時通訊平台化的成功，而未來的成功將是把即時通訊社區化的成功」。
台灣網路商店規模第一的開店平台PChome商店街（http://store.pchome.com.tw）今（5/7）宣布突破6,000家網店，由PChome 董事長詹宏志親自領軍，展開台北、台中、高雄「2009創業街分享講座」全省巡迴講座，分享微型創業者在「創業前必知10件事」，邀請PChome商店街10家創業成功店長一起分享創業成功經驗，以過來人的經驗暢談轉業過程與電子商務草創甘苦談。同時詹宏志將為PChome商店街第6,000家網店掛招—來自台北迪化商圈，超過40年歷史的肉鬆專賣老店『維豐肉類食品』。PChome商店街表示：單就今年一到四月，個人網路創業店家較去年增加三成，個人網路開店創業成為一股新的商業力量。
超級店長傳授創業必備10件事 六千網店版圖遍及全台灣
PChome董事長詹宏志表示：「創業關鍵在於創造價值，要找到商品的獨特性，提供具備競爭力的價格，讓消費者感受服務的細心與專業。現在開設一個實體商店至少需要50~100萬的創業金，選擇網路開店僅需不到一半的準備金額，創業新手可以善用網路上體質成熟的開店平台，藉由平台提供的整合金流和物流降低投入成本和風險，以最低的資本、簡單人力，創造最大獲利。」而PChome 商店街提供完善的金流服務及多元的操作機制，店家不須支付商品上架費、免月租費，開站3年半以來，在最偏遠的高屏離島地區已經有超過560家店家加入、中彰投也有超過1,150家店家，而人口最密集的北北基地區則有超過3,200家店家進駐，目前已經有超過6,022家中小企業進駐的網路最大市集，服務再延伸網域，不受店頭地域限制，有效縮短城鄉差距。
PChome商店街預計年底達成8,000店目標 ，個人創業者較去年同期增加三成
PChome開店事業部副總經理蘇芸表示：「PChome商店街開發銷售與管理系統工具、提供最低門檻的網路開店服務，獲台灣創業者及中小企業響應，面對自去年年底景氣低迷，國內失業率逼近6％，PChome商店街近半年來開店數從原有的5,000家快速增加到6,000家、開站以來店家數成長60倍，計畫年底前達成8,000家網店的目標。其中，以微型規模投身創業的店家約佔商店街平台商店數的3成，若以個人身份創業新開店數量估算，較去年同期亦有三成以上的成長率；新增店家類型以食品特產、女性服飾類別居多，另有為數眾多的傳統實體老店，希望藉由網路大展商機，如第6,000家店「維豐肉類食品」在台北市迪化商圈已經擁有40年好口碑，產品並多次榮獲台灣區優良特產食品金牌獎，進軍網店市場要讓更多網友網購隨嚐手工現做好味道。」
據 艾瑞的調查統計，2008年全球線上遊戲市場中，美國以29％的佔比，蟬聯世界最大的線上遊戲市場；其次則是中國，市場規模為207 .8億元人民幣(下同)，佔比27％，首度擠下韓國成為世界第二；至於韓國去年線上遊戲的市場規模約161.7億元。但展望2009年，艾瑞認為中國將取 代美國成為世界第一。
艾瑞分析，目前排位第一的美國市場，其國內網遊用戶數量有限，通過遊戲出口取得的權利金是其最主要的收入，而且美國過去的主力產品「魔獸世界」，已逐步進入衰退期，新產品的品質亦達不到「魔獸世界」的水準，因此艾瑞認為美國在未來一段時間內全球份額會逐步下降。
排名第三的韓國有部分收入來自於用戶供給，而出口主要方向則是東南亞。近幾年，中國用戶對韓國遊戲的熱情嚴重下降，這也大大影響了韓國遊戲產業的收入。另外，中國的遊戲收入主要來自用戶供給，只要用戶數量不出現下降，中國網遊市場的份額亦不會出現下降。
數 據顯示，2007年中國線上遊戲的用戶規模為250萬人，到2008年達到900萬人，相較去年成長成長260％。保守估計，隨後的3年內中國線上網頁遊 戲的用戶以每年500萬人左右的速度增長，而2009年中國線上遊戲人口數量也會上1，400～1，500萬人，預計到2010年將突破 2，000萬人，達2，020萬人。
最後就中國網路遊戲的發展趨勢來看，大型多人線上遊戲(MMOG) 將繼續以每年100億左右的速度增長，並始終保持80％以上的市場規模。另一方面，隨著用戶需求趨於多元化，新的遊戲形式、遊戲終端也將逐步進入市場，其 中最具代表性的將是以IE為載體的網頁遊戲和以手機為主的移動終端帶來的遊戲收入。
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你可用低廉成本在網上建立無數分店。
◎開設分店成本低廉
由於電子商務是「電子」加「商務」，也因此有很多傳統商務的運作方式被使用到網際網路來。例如我們常聽到的直營分店，加盟連鎖，代理經銷等。這些模式的原理不論線上或線下都一樣，但在線上的部分，實際做法則會因網際網路擅長處理資訊流的特性而有所不同。
建立一個電子商務網站獨立經營，基本上就算是直營店模式。看似簡單，但是卻也面臨了「店要開在哪裡」的問題。大部分網上直營店面臨的困擾是，不做推廣就沒人潮流量，一旦做推廣，購買網路廣告的效果很差，成本高又吃不消。
把店面開在深山裡，然後到大都市的市中心去發傳單，希望消費者到店裡購物，這難道不是大部分初創電子商務公司在幹的事情嗎？如果把「到大型網站購買網路廣告」當成銷售通路來看，這種通路的銷售效率是非常低落的。
對比到實體世界的商務，大家都知道開店要開在人潮聚集處，要開在市中心而不是深山裡。而「網上的市中心」在哪裡？這就難怪有些電子商務網站選擇到淘寶去開分店了。在實體世界，開分店的成本很高，而在虛擬的世界裡，開分店無非就是另外建立一套系統而已。
這就是直營分店模式搬到網上的差別：你可用低廉成本在網上建立無數分店。然而，人潮聚集處並非只有淘寶。新浪搜狐等入口網站以及百度谷歌等搜尋引擎，校內網開心網等社交網絡，都可能搖身一變成為新的開店平台，吸引大量B2C 業者來開分店，或乾脆在此開直營店。
◎虛擬加盟的運作方式
在實體世界裡，除了直營分店之外尚有加盟模式。由加盟者出資獲得 品牌與經營授權，甚至負擔店租與店內硬體設施成本，開設與直營店相類似的店面。因為在實體世界裡開設分店的成本太高，所以經營者才需要透過加盟模式將這個成本轉嫁給加盟者，達到快速展店目的。
由於在網上開分店的成本太低，這種模式在網上比較少見。然而，因為網際網路擅長處理資訊流的特性，卻誕生出新的「虛擬加盟」方式。電子商務經營者與加盟者之間採用銷售後分成的方式合作，而加盟者則獲得一個自己的授權網店的網址，可用於推廣。
例如，網上超市「一號店」就採取這種方法，開設了「天涯一號店」以及「新浪樂居一號店」。這種類似於開設分店的方式，最大的不同在於與合作方採取售後分成的方式。
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此外，從加盟店網址來看，加盟者似乎有一個自己的店面。但其實不論開設多少加盟店，最終交易都是發生在原來的直營店，加盟者根本沒有自己的系統。當新浪用戶來到一號店時，一號店就換上新浪招牌；當天涯用戶來到一號店時，一號店就換上天涯招牌，如此而已。
不論交易是怎麼發生的，背後的客戶服務，物流，金流，其實都是由原來的直營店面完成，加盟者僅需專心在想辦法導入人潮流量到加盟店網址去進行消費。這種加 盟系統可以再擴大到個人，最終行成加盟體系（Affiliate Program） ，讓即使是部落格的經營者也可加盟。
◎銷售後分成將成主流
Affiliate Program 可以翻譯成「夥伴計畫」，這個由Amazon發揚光大的推廣模式，在西方世界已經行之有年非常成熟，可視為是完全看透了網際網路擅長處理資訊流特性的典 範。在中國，知名的網上男性襯衫銷售商Vancl 的發跡部分原因就是靠著Affiliate Program 。
在2005年的時候，有些台灣的電子商務公司到大陸來開疆闢土。當時大陸的電子商務環境還不太成熟，對方很驚訝的跟我說，大陸的網際網路流量很不值錢，流量很大，但是對電子商務公司來說，要的不是流量而是銷售，而大陸的網際網路流量大部分無法轉換成銷售。
這個問題相信是目前大部分電子商務公司的問題。你可以花大錢到新浪去買廣告，但是新浪的廣告所帶來的流量最終轉化成銷售的比例卻很低。而，新浪理所當然的不保證效果，他甚至不保證廣告有人點擊。在這種情況下，依照銷售後付款的廣告型態，將在中國逐漸興起。
這種業界稱為CPS （Cost Per Sale ，銷售後分成）的廣告型態，逐漸出現在中國大陸的廣告市場，類似的廣告聯盟也不斷冒出。由於廣告曝光（CPM ）與廣告點擊（CPC ）對電子商務公司來講，如果沒有轉化成銷售都沒用的，在B2C 大潮來襲之下，CPS 廣告將成一大主流。
有了分店與加盟，還需要網上代理商與經銷商嗎？由於網上銷售等於直接面對終端客戶，傳統經銷代理制度對網上商城來說似乎不再必要。然而，傳統產業在開設自己的網上商店時還是引入了這種體系，例如李寧的網上銷售策略。這更多是出於價格／品牌／通路管制的考慮。
談中國電子商務 (一) 08年是電子商務元年
談中國電子商務 (二) 即將出現的購物比價引擎
談中國電子商務 (三) 誰在買？買什麼？買多少？
談中國電子商務 (四) 轉單模式造就輕公司
此外，微軟也計畫發表新功能的搜尋軟體，內容仍為高度機密。
兩百億商機 企業垂涎爭食
美國《商業周刊》指出，眾多企業爭相投入網路搜尋領域，除了垂涎Google高達兩百億美元的營收外，主要也是看到網路搜尋技術尚有改進的空間。
然而想當「Google殺手」絕非易事，「Search Engine Land」網站總編輯蘇利文說：「要改變網友操作Google的習性，勢必是一大挑戰，不過Google確實有許多方面未努力經營，所以應該還有一些另類發展空間。」
最 具企圖心的，無疑是沃爾弗拉姆研發的搜尋軟體「WolframAlph a」，他雇用兩百五十名員工，自政府和其他公共資料庫快速揀選過濾出實用的資料或數據，讓每個人都可擁有「專業水準級」的資訊。例如，使用者若搜尋「紐 約、東京」，便可獲得兩個城市的人口、地圖或兩個城市的飛行時程等資料。
人性化回答 非僅連結網站
沃爾弗拉姆說，使用傳統搜尋引擎時，通常只會得到「這些是你想搜尋的相關網頁」，「但我們希望直接回答人們的詢問。」不過，這款軟體並非全功能型的搜尋工具，許多日常生活的問題，譬如敲下「芝加哥餐廳」，得到的資訊可能沒幾個，甚至完全闕如。
不少競爭者都瞄準Google尚未征服的新領域。例如讓使用者張貼短訊的Twitter微網誌，最近也增加貼文搜尋功能。相較Google必須花數小時甚至幾日才能更新網頁，Twitter在眾多網友協助，搜尋即時性更勝一籌。
微軟誌拚時效 掀創意革命
Aardvark 公司想到「朋友」的點子，雇用各領域專業人士當大家「朋友」，使用者可針對個別問題，透過自己的社交聯絡清單，以即時通和電子郵件提出問題，例如，問哪裡 可買越野單車？立即有專家「朋友」為你解惑。過去五年，微軟皆無法撼動Google老大地位。它春末預定發表的新搜尋軟體，可能聚焦於提供使用者更多可用 工具和網頁，例如上網預訂出差城市的旅館。微軟線上客戶商業部門資深副總裁梅迪說：「使用者是在搜尋洞察力和知識，而非單單連結一些網站讓人瀏覽。」
這麼多同業虎視眈眈，Google當然不會坐以待斃。除了原本的相關搜尋網頁連結之外，也增添照片、地圖或其他資訊的搜尋服務。Goo gle核心搜尋引擎部門副總裁曼伯說：「未來幾年肯定會出現更棒、更新的創意，我們最好未雨綢繆。」
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燦坤(2430)站穩台灣第一大3C實體通路市場後，今 年將發展電子商務。該公司已經有官方購物網站，今年內在中國大陸也會開設燦坤 3C購物網站。去年電子商務業務營收約20億元，今年內可望成長2至 3倍，上看60億元，可望成為Yahoo！奇摩、PChome Online網路家庭之後，排名第3大的購物網站。
燦坤上周大動作向Yahoo！奇摩求償，針對侵害其商標權的部落客提起訴訟，燦坤對於部落客以「燦坤網路旗艦店」為號召攬客相當跳腳。原因之一，燦坤自己也在積極發展網路旗艦店，所以才大動作捍衛 網路旗艦店的商標權。
燦坤實體商店約有280多家，今年內則打算要發展80坪以內的小型門市，該公司表示，小型門市的定位必須很精準，但受限於空間無法陳列太多商品，也無法展示大型產品，這時候購物網站就可以彌補不足之處。
目前燦坤網路旗艦店仍是與實體店面有所區隔，主要銷售的商品為庫存商品，另外則是提供新品上市的預購。去年網路旗艦店營業額約 20億元，佔所有營收5％，今年則期望有倍數成長。
另一方面，在中國大陸的3C通路策略已做出最後定調，燦坤決定，中國大陸業務仍將以旅遊和3C產品為主，旅遊以實體店面為主，但3 C產品只開虛擬店面，即電子商務模式。
燦坤預期，今年內兩岸電子商務業務營收較去年成長2至3倍，即可達40至60億元規模。
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| 百度表示，正在試驗此一模式，並與部份業者簽署了相關的合作協議，指出未來網路的版權問題應可透過此一模式解決。 |
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| 繼Google在今年3月底於中國推出正版音樂搜尋及免費下載服務後，中國搜尋巨頭百度（Baidu）執行長李彥宏也在本周表示，將嘗試用廣告利潤分享模式解決音樂下載版權問題。 李彥宏說，網路的發展改變了大家存取音樂的方式，在這個過程中，每個供應商該得到多少利益需要一種好的產業鏈將其串連，而這應該是廣告分享模式。媒體通過廣告賺錢之後再把金額分給擁有版權的創作者及企業，消費者，則應該免費獲得這些產品或內容。 此外，李彥宏亦表示該站正在試驗此一模式，並與部份業者簽署了相關的合作協議，指出未來網路的版權問題應可透過此一模式解決。 中國應該是極少數使用者可享有免費正版音樂的國家，Google中國自去年起就與巨鯨網合作測試免費音樂的搜尋及下載服務，並在今年3月正式上線，現在巨 鯨網已和全球四大唱片業者、逾140家獨立唱片公司、國際四大詞曲出版商，及中國音樂著作權協會合作，提供逾110萬首的正版音樂供使用者搜尋及下載。巨 鯨網與唱片業者的合作模式亦為廣告拆帳。 而屢被各大唱片業者控告侵權的百度，則在2007年與EMI簽署廣告利潤分享合作協議，提供正版音樂供使用者免費搜尋及試聽，不過，百度與唱片業合作的規模卻遠不及Google中國。 去年國際唱片業交流基金會（IFPI）代表四大唱片業者控告百度時指出，中國是全球最大的線上音樂潛在市場，但中國正版音樂銷售市場規模僅有7600萬美元，不到全球音樂銷售金額的1%，並估計中國境內散布的音樂檔案有99%都是盜版。 音樂搜尋為中國網友最常使用的網路服務之一，約有85%的中國網友上網搜尋音樂，同時，音樂搜尋亦佔中國搜尋總量的15～20%。雖然百度仍為中國最受歡迎的音樂搜尋引擎，但為了解決纏身的版權訴訟及迎戰Google音樂搜尋，百度也計畫走向廣告利潤分享的合法授權模式。 根據中國研究機構Analysys International的調查，百度的市佔率為62.2%，中國Google則佔27.8%。（編譯/陳曉莉） |
【電子商務時報╱記者鄭咏成】
每到要舉辦聚會時，你是否經常花費許多精力在決定時間、地點及確認朋友是否參加？為了減輕聚會發起者的負擔，一個以幫助人們順利約會為宗旨的網站去年在香港成立了。此網站名為「Getogeto」，意即「get together」，讓人們決定聚會的過程更簡單快速。但與一般的約會網站不同的是，Getogeto的主要功能並不是用來配對和交友，而是讓人們在維繫既有的社交關係時更為輕鬆愉快。
由於現代人使用網路的時間愈來愈長，多數人經常待在電腦前工作或上網，因此大幅提升了網路溝通傳播的速度。Getogeto便利用這項優勢讓使用者 可以直接透過該網站系統發出e-mail來告知他們的朋友，此外還能讓使用者直接在網站上對聚會的時間和地點進行投票表決，使用方式十分簡便又透明化，節 省了打電話協調聚會內容的時間和金錢。
Getogeto發出的通知e-mail不僅針對該網站的用戶，還包括尚未註冊的用戶。每位收到通知的使用者，除了可選擇「出席」、「不能出席」 外，還有中間選項「可能出席」可選擇，這讓生活忙碌而未能即時確認是否有空的朋友，能夠表現出對聚會的意願時暫時先保留出席與否的決定。上述提到的出席狀 態，使用者除了可隨時變更外，也可查詢其他朋友出席聚會的意願，且在聚會前一天，系統還會寄出聚會的通知，可謂相當貼心。
相較於近年來國內愈來愈多的揪團網站如無名小站近來推出的無名揪團，Getogeto強調的特色是讓使用者維繫現有的社交關係、安排聚會時可以更輕鬆與省時，而與揪團網站可結交志同道合新朋友、拓展社交人脈的功能有所不同。此外Getogeto雖在網站上有提供熱門的活動與地點，但也與僅提供活動訊息的活動訊息平台如好動王網站的性質不同。
即使最初設立的出發點有所不同，這些提供活動訊息與幫忙安排聚會的網站對忙碌的現代人而言都是一大福音。對使用者而言，可運用較短的時間就能得知自 己有興趣的各類活動並安排好聚會。至於對各種活動的主辦單位來說，有了這些可扮演活動與使用者之間橋樑的網站，可吸引更多對活動有興趣的人們前往參加。最 後對於網站本身而言，在可以幫助人們以更便利的方式安排並參與活動聚會時，還可依靠高人氣也能獲得廣告商的青睞。預計未來將會有更多活動訊息網站可在這種 三方受惠的關係下成長茁壯。
