2009年7月8日 星期三

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2009年7月7日 星期二

詹宏志給電子商務的六個實戰叮嚀


大師出馬,不容錯過
報名網址:http://www.bnext.com.tw/edm/200907ec/

成人影片看到飽 日電信業賺到翻

【經濟日報╱編譯游宜樺/綜合外電】

在成人影片(AV)與3G手機上網非常盛行的日本,電信業者推出手機無限上網吃到飽方案,讓成人影片愛好者趨之若鶩、瘋狂下載。電信業者雖大發利市、荷包飽滿,但也抱怨頻寬超載,打算為重度下載AV的用戶設限。

32歲的東京旅行社員工「武先生」透露,他只要每個月繳交6,300日圓(66美元)月費給電信業者NTT DoCoMo,就能享受不限時數的3G手機高速上網,他也會利用手機下載成人電影,「手機上網比電腦方便許多,我離開公司後就很少使用電腦」。

日本電信業者2001年起斥資740億美元,打造全球第一個手機3G上網系統,足足比美國早了兩年;目前全日本有9,100萬民眾利用手機上網,下載電影、音樂、遊戲,以及成人影片。據統計,日本人利用手機上網率是美國人的三倍。

日本三大電信業者,包括NTT DoCoMo、KDDI與提供蘋果iPhone網路服務的軟體銀行(Softbank),都考慮對手機無限上網方案的若干重量級用戶,施加某種程度的限制。

電信業者表示,依據個人資料隱私法,他們無從得知客戶的下載內容,但據日本前兩大成人影片供應商北都(Hokuto)與Soft on Demand(SOD)透露,手機下載是他們近來營收成長的主要動力。

據市調公司Juniper統計,全球行動裝置的成人影片營收到2013年將成長至49億美元,比目前多出一倍以上;相形之下,同一期間音樂下載預計只會增 加三成。日本3G服務業界人士透露,音樂下載服務雖是日本行動商務官方公布最賺錢的項目,但卻遠遠不如成人影片下載、交友服務,甚至算命的營收。

日本有超過1,000家的大小成人影片公司,每年產出1.7萬部成人電影,整個產業年產值約1,000億日圓。3G電信業者表示,日本最大的成人影片網站每天平均新增1,000名會員,每名會員入會時最多得繳交1萬日圓會費,才能進行下載。

SOD表示,該公司到今年3月止的上個會計年度,手機下載業務足足成長了四成,目前每個月手機下載營業額就有1,500萬日圓。

Juniper公司表示,只要有新傳播方式出現,成人影片一定會勇於嘗試,「從原始人類在山洞牆壁刻繪成人圖像以來,一直都是如此」。

2009年7月6日 星期一

B2C優勢明顯 網上購物愛“傍大戶”

百度“有啊”的上線被業界指為C2C領軍企業淘寶的最大競爭者,但其實,挑戰淘寶們的還有逐漸崛起的B2C。全國最大的B2C企業京東商城、廣州近日亮相 的正佳網等躋身B2C,不但引入聯想、蘋果、LG、惠普、戴爾等國際一流廠商,與之展開深度合作,也使不少中小用戶有了新的銷售渠道。

優勢一:杜絕假貨

在 剛剛舉辦的2008(第七屆)中國互聯網大會上,七星購物CEO萬榮表示,淘寶最大的問題是假貨氾濫,“在上面搜,會搜到一些假名牌。”這會讓消費者心裏 直嘀咕。但是在B2C的淘寶商城裏,這些假貨就不會出現。這就是B2C最大的優勢。因為B2C網路銷售都是由正規的企業(或者代理商)直接銷售,他們賣出 的貨品都有發票,一旦發現假冒偽劣產品,與現實中的處罰一樣。

優勢二:售後完善

艾 瑞市場諮詢曾在全國做過一項調查,該調查結果顯示:商家的知名度、信譽、以往購物經驗和交易的安全性、商品的豐富程度已經超過價格等因素成為網民購物最重 要的考量條件。而B2C模式的賣方大多是有實力的商家,在知名度、信譽度方面明顯強過以個人(或沒有實力的小商家)為賣方的C2C,特別是對產品的售後服 務,更是小商家和個人賣家所無法比擬的。

優勢三:物美價廉

另外,B2C越過了銷售渠道的重要環節——傳統的代理商,這使得一些廠商或超大型的MALL利用傳統的商品價格及物流倉儲優勢,通往網路實現銷售給最終用戶,這樣的邊際利潤率相對較高。

一般來說,同樣的物品,在B2C平臺上的價格比市場零售價要便宜10%以上,名牌產品可能更高,因為真正的B2C擺脫了所有的傳統的中間環節,沒有省級代理、沒有批發商、沒有店舖的成本,可以真正的給消費者帶來實惠。

由此可見,在網民已經習慣網上購物之後,相比C2C相對混亂的產品和商戶體系,B2C優勢相當明顯。文/記者梁紅舉

2009-2012年中國B2C電子商務市場投資分析及前景預測

B2C(Business To Customer)是電子商務按交易對象分類中的一種,即表示商業機構對消費者的電子商務。這種形式的電子商務一般以網絡零售業為主,主要借助于Internet開展在綫銷售活動。


  在常見的3種電子商務模式中,B2B最容易實現規模效益,C2C易于提高網民活躍度和培育人氣,而B2C則是傳統企業切入電子商務最直接的,也是最容易體現效益的方式。


  近年來,中國B2C市場發展迅速,企業自建與第三方平台大量涌現,投資者關注度顯著提高。隨着2007年興起的一波風投引資熱潮,B2C電子商務無疑 成為了近兩年IT業内最為關注的話題之一。2007年中國電子商務行業共發生15個投資案例,其中B2C行業占據60%。2008年中國電子商務B2C市場交易額達到1776億元,同比增長51.4%,種種迹象表明,B2C迎來了前所未有的快速發展期,預計B2C將成為電子商務行業的新引擎。


  眼看網絡購物市場不斷擴大,一些搜索網站瞄准了B2C市場。同時,越來越多的傳統經銷商也開始切入B2C電子商務領域拓展其在綫零售業務。蘇寜、國美、迪信通等全國性連鎖以及廣州的廣州百貨等也都開辟了自己的B2C網站,越來越多的B2C廠商已做好進入垂直細分市場的准備。對新渠道的需求催生了B2C市場在被C2C市場超越之後,開始了新一輪的急速上升。


  B2C是面對金融危機却依然能蓬勃發展的國内少數行業之一,不過即使没有2008年的這場波及全球的金融危機,電子商務B2C行業在2009年仍然會卯足勁兒大踏步前進,金融危機的影響只是更加加速了中國B2C行業的發展。


  未來幾年,C2C增速將趨緩,而B2C市場規模增速將趕超C2C。預計,B2C市場規模從2009年開始快速增長,市場份額將逐步上升,有望成為電子商務行業新的增長點。


  預計未來三年中國B2C市場復合增長率可達到41%,2011年中國電子商務B2C市場交易額有望達到4982億元。

優衣庫(Uniqlo)的曲綫淘寶之路

2009-07-04 08:21:27 來源:杭州日報  

從2009年4月中旬開始,優衣庫(Uniqlo)開始成為一個的網絡熱詞,它不僅僅是一個只有上海人才熟悉的日本服裝牌子了,現在,從綫上到綫下,從 一綫城市到二三級市場,淘寶的網絡直銷讓優衣庫終于像佐丹奴、ZARA、H&M一様為大衆所知。在上淘寶開店之前,對于這個有10年電子商務經 驗、亞洲最大的服裝零售商來説,"平價"戰略能够托起一個日本首富,却未必能在中國市場打開局面。而優衣庫短短幾個月的渠道變革,却在中國市場打開了另一 片天空。基于此,新晋網商優衣庫于近日一舉進入了09年全球網商評選的百强行列。  
價格 渠道皆失靈

  Uniqlo一詞來源于"Uniqlo Clothing WearHouse",意即"獨一無二的服裝倉庫",其海量的設計,親民的價格策略曾讓優衣庫在日本成為國服,但到了中國,價格戰却不靈了。
  
優衣庫2002年進入國内市場,2005年,全國門店的數量是9家,其中上海7家、北京2家,由于業績不盡如人意,北京2家門店當年被關閉,資源集中投放 到上海市場的開發。對于這一段挫折,優衣庫(Uniqlo)中國區總經理潘寜認為,原因在于優衣庫對中國市場的 定位不准確,希望通過價格戰來打垮競争對手,但是實際情况表明,這様的戰略并不成功。
  
門店數量增加緩慢也是過去幾年困擾優衣庫的主要問題之一,2002年,優衣庫的第一家中國門店在上海開張,截止到目前,優衣庫在中國僅擁有24家實體店, 而且集中在上海、北京等少數大城市。競争對手的情况則大為不同,佐丹奴2008年國内門店數量達到909家,與 2007年相比,净增加89家。2007年H&M進入中國市場,當年即開出了7家門店,2008年又增加了6家,僅2年時間門店總數達到13家, 優衣庫門店達到同様的水平幾乎用了6年。

一件開衫半間店

傳統渠道的增速緩慢,最終讓優衣庫選擇網絡平台作為突破口。
而淘寶網作為中國目前最大的網絡零售平台,擁有上億優質的用户資源和覆蓋中國、輻射亞洲的渠道優勢,優衣庫在淘寶網上的網絡零售旗艦店將能直接共享這些資源,并在最短的時間内創造出業績。

4月16日,優衣庫在淘寶的旗艦店正式開張。開張當天就達成了近3000筆交易,實現30多萬元的交易額。携裹着國際最時尚的潮流風尚,優衣庫在淘寶一發不可收拾。
統計顯示,4月16日到4月26日,有43萬人光臨過優衣庫淘寶旗艦店,也就是説平均每天有4萬人在淘寶上逛優衣庫,相當于優衣庫在中國所有實體店每日客流量的總和。這也相當于沃爾瑪這様大型商場每天的客流量。

這43萬人在短短11天時間裏消費了410萬元,平均每天有4萬筆交易,平均每秒鐘超過一筆成交。從目前的統計數據看,優衣庫在淘寶11天的成交額和客流量相當于在中國綫下所有實體店之和,而後者是優衣庫進入中國9年時間累積的成果。

 11天時間,一件優衣庫的女式運動連帽開衫累計在綫售出近3000件(見圖一),平均每天售出200多件,創造了單件銷售奇迹。據統計,優衣庫淘寶旗艦店僅這一件衣服的每日銷售額,就相當于半間優衣庫實體店鋪的銷售業績。

  開業10天,優衣庫已經穩居淘寶商城男裝、女裝銷量第一位,超越了此前入駐淘寶商城的 Levi‘‘‘‘‘‘‘‘s和Justyle等服裝品牌。其實,優衣庫淘寶店在價格上和實體店相比并没有多少優惠,但商品種類更全,而且每周都推出新款 式,這才是消費者最青睞的。一個有趣的現象是,在優衣庫正式入駐淘寶之前,淘寶網上也有很多個人賣家在銷售優衣庫的服飾,價格普遍更低。但自從優衣庫旗艦 店上綫以來,旗艦店之外的銷售明顯下降。分析人士説,這證明淘寶買家不僅僅在乎網上商品的價格優勢,他們更願意為可靠品質、完善服務和時尚潮流買單。

  奇迹源自二三綫

  優衣庫之所以能在淘寶上用11天趕上綫下9年的積累,奇迹源自錯位競争。
  之前優衣庫除了門店數量擴張緩慢外,大片的國内市場也還是還是空白。門店主要集中在上海及其周邊市場。國内一綫城市尚且没有完全覆蓋到,更不用説開發二、三綫城市。如何在中國市場發力無疑是優衣庫的老板柳井正頗費心思的一個問題。

  而統計數據顯示,優衣庫淘寶旗艦店的消費者超過2/3來自優衣庫尚未開啓實體店的地區,這些地區主要是二三綫區域。那裏的消費者藴藏巨大的消費潜力,只是缺少釋放渠道。
  
按照目前的交易速度,優衣庫僅在淘寶一年將實現至少1.5億的銷售額。這還僅僅是開始,隨着優衣庫淘寶旗艦店在網購人群中知名度的上升和交易經驗的積累,其銷售額將遠不止這個數字。
  
根據艾瑞咨詢數據顯示,2008年中國21個城市中共有1564萬網民在網上購買了172億元的服裝,而在這個 網購群體中,23-32嵗年輕人占據了半壁江山,而這群人恰恰就是優衣庫的目標群體。潘寜透露,優衣庫在2009年將投入大约2億人民幣的費用,重點推廣 優衣庫的電子商務業務。
  
强强相遇共淘寶
  
優衣庫淘寶旗艦店開業後,銷售額與優衣庫一個頂級實體門店的收入旗鼓相當,但是網上銷售的火爆并没有影響實體門 店的收入,上海、北京的實體店銷售繼續高速增長,與網絡銷售齊頭并進。除了在淘寶開設旗艦店以外,優衣庫在自己的官方網站上也開設了購物平台,這個平台使 用的是淘寶的支付系統,維護也是與淘寶合作。
  
淘寶利用自己技術以及人員方面的優勢給優衣庫搭建獨立域名的外部零售網站,優衣庫外部零售網店將通過淘寶網提供 的技術支持和應用接口與其在淘寶上建立的零售旗艦店相通,并實現數據共享,即有效的利用了淘寶平台的資源優勢,又最大程度了保證了優衣庫品牌在網絡上的獨 立性。
  
所以,優衣庫社長柳井正説,優衣庫的目標是成為全球最大的服飾零售商,要達成這一戰略,淘寶至關重要。相信借助淘寶網1億多會員的高集客力,優衣庫將肯定成為網絡零售服飾巨頭。
  
其實,之所以選擇淘寶網,也因為它不僅能給中國的企業一個成套的網絡零售解决方案,而且也同様能幫助國際企業以 最低的成本和最高的效率開拓中國市場。淘寶網與優衣庫的戰略合作,也正是去年淘寶網宣布推出‘大淘寶戰略‘以來所走出的又一實際性的一步,即通過為電子商 務參與者提供水、電、煤等基礎服務,與他們共同分享急速增長的中國網購市場。"
  
一個是世界級休閑服的領軍者,一個是亞洲最大網絡零售商圈的開放平台,兩者結合,就為業界提供了一個B2C商業模式的範本。

从当当盈利看B2C厂商的发展

事件背景:
当当网日前终于迎来了持续性规模盈利的时间拐点,成为国内迄今为止首家实现全面、持续性规模盈利的网上购物企业。在此之前,当当网曾于07年12月和08年第四季度分别实现单月盈利和季度盈利。
易观分析:
易观国际(Analysys International)研究认为,鉴于当当网在中国网上零售市场领先的市场地位,其持续盈利则更具行业代表性。
B2C网上零售作为盈利模式最为清晰的互联网商业模式之一,众多B2C厂商在用户和交易规 模较小的情况下实现盈利并不难。但随着资本的介入,“做大”的意愿强于眼前的盈利,由此主流B2C厂商也开始了“烧钱”换规模的阶段,一线B2C网上零售 厂商也树立起资本和规模的门槛。由此,易观将B2C网上零售厂商的发展简单分为如下三个阶段:
1、初创阶段。初创阶段的B2C厂商覆盖商品品类和用户规模均较小,以口碑传播为主要推广方式,运营成本中由订单带来的可变成本占较大比重,合理的毛利率即可实现盈利。大部分的B2C厂商仍处于该阶段。
2、烧钱阶段。经过初创阶段的B2C厂商面临“做大做强”的诱惑,通过风险资本的引入,加 大了固定成本的投入,提升了价格竞争力,与整体市场共同快速发展,规模迅速壮大。该阶段正是B2C厂商大力投入的时候,同时市场竞争也十分激烈,厂商均难 以持续的规模盈利。主流的B2C企业均处于该阶段。
3、盈利阶段。度过烧钱阶段后的厂商,达到了规模盈利的门槛,充分享受到了互联网商业模式边际成本递减的优势,既占据了份额,又保证了健康的财务表现,为长远发展打下了坚实的基础。美国亚马逊则是该阶段最典型的代表厂商。
当当网作为中国B2C网上零售市场的元老厂商,据易观国际(Analysys International)Enfodesk最新发布的数据显示,当当网覆盖了中国网购市场32.9%的用户(如下图),是覆盖用户最多的B2C厂商。 当当网的发展正是经历着上述各个阶段,以2009年上半年的盈利为转折点,当当网有望在中国B2C网上零售市场率先进入第三个阶段。
对于当当网而言,现阶段的盈利更主要的归因为出版物业务的盈利,证明了B2C厂商做大后的 盈利前景,也证明出版物B2C市场的盈利能力。但中国B2C网上零售市场现阶段和未来的发展重点将在3C和百货市场,当当网仍将面临品类扩张的“做大”和 盈利的博弈,合理的品类扩张策略将决定当当网能否在第三阶段稳定发展。

研究说明:

易 观国际(Analysys International)提供的产业分析,主要是在产业宏观数据、最终用户季度调研数据、厂商历史数据以及厂商季度业务监测信息等基础上,运用易观的 产业分析模型,并结合市场研究、行业研究以及厂商研究方法得出的,主要反映了市场现状、趋势、拐点和规律,以及厂商的发展现状。

易观国际(Analysys International)相信通过上述产业研究方法得出的数据在行业公认可接受误差范围内,可以准确反映行业走势与变化规律。

通过专业研究方法得到的研究结果,旨在供决策参考。厂商的实际数据请查询厂商发布的财务报告。

易观国际Enfodesk分析:运营商拓展网上零售渠道需防范四大风险

2009-07-02 09:23:46 来源:易观国际 王留生
事件背景:
电信行业首家官网旗舰网店——北京电信专营店6月5日在淘宝商城正式营业,而基于腾讯拍拍、百度有啊等另外两个平台的店铺还在筹备建设中。至此,运营商在销售渠道方面有了新的思路,开始借助电子商务模式拓宽渠道。
易观分析:
在2G时期,运营商的销售渠道主要有自有营业厅、自建渠道、传统代理与分销商、家电连锁卖 场等模式,由于受空间和时间成本限制,用户大都就近选择服务,因此营业厅网点的多少和社会渠道拓展能力成为发展与服务用户的重要影响因素。但渠道的分布不 足而引发的营销困难有望通过电子商务这一先进的模式得到有效缓解。
根据易观国际(Analysys International)Enfodesk发布的数据显示,2008年中国网上零售市场整体销售规模达到1220.1亿元。其中,C2C网上零售市场 交易规模达到1138.86亿元,较2007年增长143.3%,占据整个网上零售市场的份额继续提升,达到93.3%;同年B2C网上零售市场销售规模 达到81.24亿元,较2007年增长75.0%,占据整个市场的份额下降2.3个百分点,达到6.7%。
易观国际(Analysys International)认为,电子商务渠道的拓展将有效提高弱势运营商的营销和服务能力,最大程度上弥补渠道不足的情况,从而在3G时期的竞争中可 以从初级的营销转向更高水平的业务与服务上来,但是由于电子商务自身的一些行业运营特性存在,运营商在利用电子商务渠道进行营销的同时仍需注意把控以下四 方面潜在风险:
首先是货物的配送服务体验难以得到有效保证。物流配送服务既是互联网销售的制约因素。也是 是消费者购物体验非常重要的一部分,即使配送服务是由第三方物流企业提供,但是消费者对配送服务的评价同样会加载给互联网销售服务商。而在这一方面,国内 的第三方物流企业因提供较为廉价的物流服务而无力提升服务水平,一些服务水平较好的国外物流服务商也因为收费较高而无法进入电子商务领域,电信运营商作为 一个注重品牌形象和体验的企业,拓展网络零售渠道应注意防范由于货物配送体验等原因对自身的品牌和口碑形成的破坏风险。
其次是发展电子商务必须要面对令人头痛的退换货问题。由于电子商务通常是远程沟通达成,售前、售中和售后时间和空间相隔均比较长,出现货物质量问题后,责任常常难以界定和区分,作为一个用户心目中强势企业,出现售后纠纷后易成为舆论热点,引发一些不必要的麻烦。
第三是网上零售渠道和现实渠道的价格差易引发合作伙伴不满。由于运营商的网上零售基本大多 面向本地用户,这和自身营业厅以及社会合作渠道形成直接竞争,较低的价格让合作渠道营销竞争力下降,既不利于电信产品和服务的统一品牌形象,又较大挫伤合 作伙伴的销售积极性,从而引发一定的矛盾。
第四是电信行业的集中程度较高,需求用户群又远超其他类产品,庞大的用户规模以及集中化的网络营销会为网店带来巨大的客服和货物调配压力,这些压力又反过来影响到用户的购买感知和服务体验,影响用户对运营商整体服务能力不高的印象。
易观建议:
对运营商的建议:
借鉴京东、当当等电子商务网站运作经验,实现高效经济的处理咨询、支付、接单、配货、物流等诸多工作体系,通过自身的资金、合作伙伴和业务规模化效应在降低运营成本的同时让电子商务服务达到电信级的服务水平。
建立完备的货物追溯和包装的跟踪体系,在配货、包装和物流配送及顾客签收环节建立监控确认体系,解决自身售后风险问题的同时也为进军网上零售物流行业信息化工作摸索宝贵经验。
在发展初期可以用价格差进行促销以吸引人气,但长久来看,必须和营业厅及社会渠道统一价 格,但可以用统一处理订单,就近发货的方式减少运营成本,同时免费快递上门,减小用户的网购时间和金钱成本,既能形成对运营商服务的统一认知,又能缓解由 于价格差带来的和现实渠道的冲突。
构建涵盖B2C、C2C、电子商务合作等多元化的网络营销体系,放在电子商务网站首页显著或专区位置,并与运营服务网站达成一致,通过技术手段禁止其他个人或者单位冒用运营商名义进行网络营销,在有效分散单位营销人员客服压力的同时避免不法分子以运营商名义进行诈骗经营。

研究说明:

易 观国际(Analysys International)提供的产业分析,主要是在产业宏观数据、最终用户季度调研数据、厂商历史数据以及厂商季度业务监测信息等基础上,运用易观的 产业分析模型,并结合市场研究、行业研究以及厂商研究方法得出的,主要反映了市场现状、趋势、拐点和规律,以及厂商的发展现状。

易观国际(Analysys International)相信通过上述产业研究方法得出的数据在行业公认可接受误差范围内,可以准确反映行业走势与变化规律。

通过专业研究方法得到的研究结果,旨在供决策参考。厂商的实际数据请查询厂商发布的财务报告。

2008年中國網絡營銷交易規模達到1000億元

2009-07-05

  據中國權威分析機構的統計,2008年,電子商務行業則在百年不遇的金融危機刺激下,呈現高增長態勢。據獨立第三訪數據統計分析服務提供商CNZZ統 計顯示,2008年網絡營銷交易規模達1000億之多,增速超過130%;同時網購用户規模達8000萬,近三成的 網民都已成為網絡購物用户;網絡購物占社會消費品零售總額的比重也首次突破1%;種種數據都表明,網絡購物已經成為傳統零售市場强有力的補充。

  統計截至2008年12月,B2C類站整體流量的走勢以及其站點數量示意圖如下,在2008年度的前11個月份 當中,B2C類站點的網民覆蓋率由年初的接近30%提升至超過50%,取得了長足的進步。同時,超過50%的網民覆蓋率也意味着,每兩個網民中,就有一個 曾經訪問過B2C類站點。

  目前國内的在綫零售類站點之中,每日網站用户訪問量相對靠前的Top10站點全部為綜合商品類站點,而目前流量 相對較小的站點則頗有很多站點為面向專門單一領域進行行銷。大部分B2C類站點的營業範圍均為全國範圍,僅面向區域性行銷的B2C類站點則大多數為供應娱 樂、票務等區域性易消耗品的商業機構。其分布數據如圖:

  網絡并非只是一種營銷渠道,而是有着巨大潜力的商業市場!太多的企業在做網絡營銷的時候,只是把網絡當做又一個 産品的營銷渠道,以為做個網站,把産品放上去就算是網絡營銷了。事實并非如此,網絡營銷是商業模式的創新,是對傳統經濟模式的顛覆,是點對點的産業鏈全面 再造和重新的價值鏈整合!因此在如今互聯網發展迅速的情况下,大力發展網絡商務。則是企業勢在必行的營銷戰略。據CNZZ分析顯示,網絡采購需求與如今的 企業直屬網站比例嚴重失衡,由此可以看出網絡市場對于企業的需求之大。加大網絡布局,推動網絡商務,企業則是首要關鍵。

  對于出口轉内銷的企業以及習慣了傳統貿易的生産企業來説,網絡市場不再是一個或者幾個采購商,而是與成千上萬 的、面目迥异的采購商打交道。而借助網絡交易平台,企業將對消費者意願和購買的各種數據都將"一目了然"。電子商務市場讓企業擺脱中間渠道的費用,這將大 為降低消費品的價格,從而更加有助于内需市場的啓動。

家電企業的電子商務之惑

最近一家廚衛電器企業以工廠的名義剛剛在淘寶開了一家品牌旗艦店,並專門成立了與之相對應的部門進行管理。從幾年前起B2C電子商務風刮到家電行業到如今已是燎原之勢。

電 子商務在家電行業盛行有其必然性。首先,網路消費的環境已經大為改善,越來越多的人開始接受網路購物的形式;其次,制約電子商務發展的電子支付手段、物流 配送等問題逐步得到了解決;第三,受到連鎖賣場利潤擠壓,越來越多的家電製造商意識到渠道多元與平衡的重要性,而電子商務市場的高速發展成為製造企業無法 忽視的重要新興渠道力量。

最早注意到B2C電子商務市場的是家電經銷商、代理商,而非製造企業。代理商、經銷商發處於產業鏈中 力量最薄弱的環節,最易受到擠壓;同時,其又具有市場敏感度最高,靈活性最高的特點。在看到了電子商務這片新興市場後,代理商、經銷商率先自發投入到其 中,並且初嘗甜頭。經銷商、代理商層面對電子商務的大膽探索,引起了製造商的關注。

目前,家電製造商對於B2C電子商務的發展 主要存在三種不同的意見態度。第一種是積極參與,大膽嘗試。以老闆代表在廚電企業中率先嘗試電子商務渠道的開拓。老闆從企業的組織架構專門設立了與電子商 務渠道相對應的部門、人員,並投入廣告資源進行電子商務推廣。積極行動的企業往往都是具有高度市場敏感和反應速度風格很快的企業;第二種是觀望。這部分企 業在電子商務模式剛剛興起之初並不立即行動,而是在對電子商務的發展前景不明朗的情況下採取觀望姿態,觀察先進入企業的動向,權衡利弊得失,然後再根據情 況進退,體現了這類企業市場經驗的老辣;第三種態度是視電子商務為洪水猛獸。這類企業往往對新生事物持懷疑的態度,或者因為事物有害無法規避只能放棄有利 的一面。擺在第三類企業面前的現實問題是,網路銷售打亂工廠正常的價格體系,與其他銷售渠道存在矛盾衝突。製造企業對電子商務截然不同的態度反映出職業經 理人在認識上的分歧。

目前的具備家電B2C電子商務網站有以下幾種模式:

第一種,家電企業的自建網上商城。以海爾為代表也最成功。但這類網站要求企業產品線足夠寬,款式種類齊全,而且品牌本身具有很強的號召力。

第 二種,通過第三方電子商務網站銷售。以上海團購網、淘寶、京東商城等為代表。淘寶旗艦店模式在家電製造企業中具有較高認知度,但這種模式需要企業專職人員 對店舖進行管理、銜接。上海團購網實施的是一種廣告經營模式,由家電企業自行管理。上海團購網副總裁田原認為:“目前制約消費者在網上購買家電的最主要原 因還在於消費習慣的養成。家電作為大宗商品購買,涉及金額高。網上購買家電對於消費者還缺少切身實地的在商場中交易的感覺,這裡面存在消費心理風險。但 是,田原認為家電類的B2C電子商務的發展有賴整體網路消費環境的成熟,這是一個時間問題。上海團購網現在做的是凝聚網路人氣、提高網站誠信度、降低交易 風險的工作。另外,網路購物的特點決定顧客價格敏感度很高,第三方B2C電子商務通常都要求工廠的供貨價格要明顯低於市場水準。

從 IT業發展而來的京東商場則採取了與淘寶、上海團購網完全不同的模式。實際上京東商城就相當於一個家電企業的網路代理商,他和其他代理商一樣向工廠打款、 提貨。這種模式與製造企業的銜接上更為便利,但是缺點是帶來了跨區域低價銷售打亂工廠設定的市場價格體系和秩序。

作為一種新興的渠道模式,B2C電子商務因其低成本和對傳統渠道的衝擊讓家電企業難以取捨,但隨著電子商務的大行其道,其如何利用電子商務將考驗家電製造商的智慧。

2009-06-10

歐美電子商務市場狀況

美國B2C電子商務增速放緩

由2002-2008年 美國零售B2C電子商務售額及增長率調查數據發現,雖然從2002年開始美國零售電子商務銷售額逐年上升,但其增速却不斷放緩,至2008年,年增長率已 由2003年的26%跌至6%。在美國2008年B2C 電子商務2.2億美元的總銷售額中,1.3億來自于零售電子商務。

  影響美國B2C電子商務增速的因素:一方面是美國金融危機大環境影響下,在2008年表現得尤其顯著;另一方面則來自于美國電子商務市場自身的成熟和趨于平穩。

英國電子商務前景較為看好

2007年英國B2C電子商務的銷售額為932億美元,2008年將達到1166億美元,較2007年增長25.1%。至2012年,英國B2C電子商務銷售額將達到1696億美元。2007至2012年的年平均增長率預計為12.9%。

2009年7月3日 星期五

eBay前員工創業 「Whiich一起玩」讓台灣民宿站上國際

Yahoo!奇摩特約記者 薛怡青 台北報導

\幾年前台灣很流行開民宿,許多人離職創業就 跑到台灣的鄉間開起民宿,近幾年來,台灣的民宿無論是自建或是集團建構的數量都相當的多,要如何在這一片「民宿海」裡顯現出自己的價值?兩個過去是台灣 eBay的前員工閻妃麗與舊同事陳郁辛就創業而開起了「Whiich一起玩」(http://www.whiich.com.tw/)民宿網站,這是一個 讓民宿業者可以自行上網刊登民宿資料的平台,也讓網友推薦評論民宿的網站。

不過,台灣的民宿網站有很多,「Whiich一起玩」並不是第一家,而選擇以民宿網站平台為創業理念的陳郁辛在自家官方部落格裡 闡述他所看到台灣民宿產業的現象,他發現目前台灣的民宿資料並未納入社群經營的概念,因此Whiich希望朝向平台性來發展,不但提供民宿業者向國際行 銷,也建立起台灣民宿的評價指標,一來可幫助台灣愛住民宿的旅行者來尋找品質良好的民宿,二來幫助國外旅客來台旅遊時,尋找民宿有更清楚的資訊。

目 前「Whiich一起玩」有台灣民宿搜尋,也有全球民宿搜尋。民宿業者可以免費將自己的住宿資訊刊登至「Whiich一起玩」網站上。使用者也可將自己住 過的民宿推薦給其他人。至於營利模式,則是幫助民宿業者規劃行銷策略,以及規劃提高住房的曝光率,這些規劃策略部分則將額外收取相關的服務費用。

「Whiich一起玩」民宿網站的兩位創辦人,陳郁辛與閻妃麗過去都曾經在台灣eBay任職過,陳郁辛過去還是Kijiji台灣區的負責人。他們兩人也因為都愛旅遊,以及看到在自助旅行的過程裡,因尋找住宿所碰到的問題,所以發想為台灣的民宿產業打開更多的國際市場。

過 去兩位創辦人都只有在網路公司或顧問公司工作的經驗,對於真正如何經營民宿倒沒有實際的經驗,因此在整個網站開發的過程裡,他們甚至到上海承租了一棟 1930年代的老洋房,改裝成民宿,不但自己經營民宿,也經營民宿網站的平台。希望一邊藉由實際經營民宿,來學習與了解民宿主人所可能遇到的問題,也能更 貼近整個民宿產業。

2009年7月2日 星期四

PChome榮登台灣科技100強 歷年唯一入榜購物網站

數位時代雜誌公佈最新『2009台灣科技100強』競爭力評比結果,PChome Online網路家庭勇奪22名,不僅是今年科技百強中唯一的網路公司,亦是數位時代進行「台灣科技一百強」評鑑十年以來,唯一入榜的購物網站。此外,天下雜誌「500大服務業」調查中,PChome2008年總營收75.89億元,名列149名,亦是500大服務業中百貨批發零售業極少數在去年擁有兩位數以上營收成長的公司。

「台灣科技100強」係數位時代取得美國商業週刊(Business Week)授權,採用「營收」、「營收成長率」、「股東權益報酬率」、「投資報酬率」四項指標作為企業競爭力評選指標。PChome Online四項指標總和平均名列第22名。數位時代指出:「詹宏志憑著多年深耕網路的經驗,帶領網路家庭成為目前台灣第一大電子商務網站,並持續推出多項電子商務服務,如首創24小時到貨。創新的作法讓網路家庭成為首次打入百強的網路公司」。自2005年起,PChome亦年年入圍天下雜誌500大服務業,隨著PChome商店街、露天拍賣成立,全方位電子商務服務持續發展,也讓PChome Online網路家庭從2005年的221名每年持續往前推進名次,至2008年的149名。


PChome線上購物以史上最強連續9週週年慶慶祝活動推出多檔強棒商品,24h購物商品種類亦突破18萬種,家電、筆電、日用品、民生食品同步進行特賣活動。

9週年活動網址http://shopping.pchome.com.tw/?m=index&f=activity&ac=AC00020036

台灣Google:影音廣告將成行銷趨勢

http://www.ithome.com.tw/itadm/article.php?c=55784
除了關鍵字行銷,Google也積極向台灣企業、行銷人員推廣廣告聯播網、YouTube等線上影音行銷管道。


Google針對台灣行銷人員舉行多媒體影音論壇,強調高網路使用率的影音多媒體內容將成為市場行銷新趨勢。

為了在台灣推廣體影音廣告,Google邀請200位台灣市場行銷、廣告人士、企業主參加多媒體影音論壇,由Google台灣區總經理簡立峰及Nielsen online全球總監Jonathon Carson共同出席。

Google指出,除了精準性的關鍵字廣告外,網路上成長相當迅速的豐富影音內容也逐漸受到品牌業者的重視,成為品牌行銷的重要管道,以線上多媒體內容行銷品牌接觸目標市場,培養消費者的品牌忠誠度。

雖然過去台灣市場較偏重關鍵字廣告,但看好網路多媒體影音內容的興起,Google邀請Nielsen一同舉辦論壇,向台灣企業、行銷人士介紹多媒體影音的優勢。向參與者推廣Google廣告聯播網及YouTube等線上多媒體影音行銷平台。

根據Nielsen 3月美國調查的數據,近6年來網友使用線上影音內容的情形成長2000%,不論各年齡層、男女都有這樣的趨勢,對比於電視媒體收視率集中在下班時間,6成 5的線上影音使用在上班時間,顯示線上影音內容深具廣告潛力。先前Nike為NBA球星Kobe拍攝的廣告影片放在YouTube影音分享平台上4支影片 就創造了3500萬的點閱率。

台灣市場方面,娛樂性的線上影音內容也是網友的最愛。Google引用創市際今年5月調查,台灣近3成網友每週使用一次具有娛樂性的線上影音內容,其中7成使用YouTube。有趣的影音內容在YouTube中藉社群分享而擴散傳播,達到為品牌宣傳口碑的目的。

Google擴大業務強調多媒體影音行銷優勢,便是希望說服更多台灣企業接受多媒體影音行銷方式。目前這項成果已有部份國內大型企業開始採用,例如國內的面速力達姆、宏碁、外貿協會等等均曾在YouTube上放置廣告影片。

海盜灣網站 想改邪歸正

【經濟日報╱編譯季晶晶/綜合外電】

盜版惡名昭彰的檔案分享網站海盜灣(Pirate Bay)已易主,由瑞典軟體業者全球遊戲工廠X(Global Gaming Factory X)以6,000萬瑞典克朗(780萬美元)收購,並計劃以合法方式經營。

全球遊戲工廠是總部在斯德哥爾摩的上市公司,執行長潘戴亞(Hans Pandeya)30日說,海盜灣使用者將為內容付費,但將檔案上傳分享則可賺取費用;兩相抵銷後,使用仍舊免費。

海盜灣網站的收入將來自廣告,以及以新科技對電訊業者提供的付費服務。全球遊戲工廠計劃以新開發的超高速檔案分享系統傳輸數位檔案,以解決網路服務提供者(ISP)抱怨的網路塞車問題。海盜灣收入將分給版權所有人,以及願意開放自己電腦、協助分享檔案的參與者。

海盜灣因免費引導訪客下載音樂和電影,而成為全球知名的大型分享網站。今年4月,四名創辦人因侵犯著作權法的共犯罪名成立,分別被處以一年刑期,並罰款3,000萬瑞典克朗。

海盜灣創辦人同日在部落格貼文,試圖化解使用者對該網站賣給上市公司的疑慮。他們說:「如果新老闆亂搞,沒有人會繼續上這個網站。」

許多使用者仍對海盜灣的所有權易主,表達失望和憂慮,網友回應:「對網路、海盜和自由來說,這是令人哀傷的一天。商業主導不會有好事。」

全球遊戲工廠預期,如果順利取得融資,且經董事會認可,這項併購交易可望在8月完成。

潘戴亞說,除現金外也將進行增資,因為想加入的投資人很多,所以併購交易的資金不成問題。海盜灣最大的挑戰會是和主要的內容提供者達成協議,但因招牌響亮,海盜灣有潛力成為全球最大分享網站。

國際唱片業協會(IFPI)執行長甘迺迪認為,現在斷言新科技能否成功還太早。他說:「實務上如何運作還有許多疑問,但海盜灣若因此轉型成合法授權服務,我們會很高興。」

全球遊戲不是第一家想把侵權網站轉型為合法生意的公司。分享網站Napster因侵權官司被關閉後,曾在2003年重新出發,轉型為合法付費平台,但訂戶人數從此下滑。

2009年7月1日 星期三

6月底 網路相關新聞

麥可傑克森病逝消息 展現Web 2.0傳播力量

曾創下音樂史上無數紀錄的流行樂天王麥可‧傑克森(Michael Joseph Jackson),於26日心臟病發逝世於洛杉磯家中。這個突如其來的消息震驚全球,各地網友紛紛上網查詢或傳遞這個消息,甚至讓許多網站都為之停擺。

時代華納與有線電視業者聯手 共同打造TV Everywhere計畫

數位時代網站曾多次報導過,網路影音是當下最受年輕網友青睞的網路服務之一,以美國的青少年來說每個月都要耗費數小時緊盯電腦螢幕,才跟得上朋友圈的話題甚至是時代脈動。

Twitter瞄準美國大企業 希冀今年可創造利潤

雖然Twitter的聲勢可說是如日中天,許多知名的網站好比Facebook、Google都難以攖其鋒,產業界有關收購Twitter的傳言不斷,然而對Twitter高層來說卻無法讓他們高興太久。

Goolge邀請新聞媒體加入YouTube

YouTube已然成為另一個即時影音新聞平台,在Google號召新聞媒體加入前,有許多使用者將自己所拍攝的新聞影片放上YouTube。

NPD研究:消費者分不清筆電跟小筆電

調查顯示,本來要買筆電,後來因為分不清而買了小筆電的使用者中,只有58%覺得非常滿意。

Bing讓微軟搜尋廣告點選率提昇13%

Efficient Frontier的研究顯示,Bing在上線的第一周,付費廣告點選率就增加了8%,但第二周再度增加五個百分比,比Bing發表前成長了13%。

亞太地區:

台灣行動通訊用戶數3G已過半

NCC 5月底最新統計也指出,國內2600萬行動通訊用戶中3G佔比已過半,達到1320萬戶之多。

2008年全球數位付費音樂達6000億日圓

6000億日圓約佔總體音樂市場的22%。2016年實體音樂產品將與付費數位音樂各佔一半比例,到2018年付費數位音樂可望以57%比例勝過實體音樂產品市場規模。

來源:iThome、數位時代

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